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报告目录
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目录
研究对象
主要结论
重要发现
一、2009年全球IT服务管理市场概述
(一) 市场概况
1、2007-2009年市场规模与增长
2、2007-2009年市场结构变化
3、2007-2009年新技术发展
(二) 市场发展趋势
(三) 主要国家与地区发展概况
1、美国
2、欧洲
二、2009年中国IT服务管理市场概述
(一) 市场发展环境
1、政策环境
2、经济环境
3、技术环境
(二) 市场规模与特点
1、2007-2009年市场规模与增长
2、市场特点
(三) 市场结构分析
1、产品结构
2、垂直结构
3、平行结构
(四) 品牌市场份额分析
三、2009年IT服务管理市场竞争分析
(一) IT服务管理咨询市场
1、竞争格局
2、重点厂商竞争策略与SWOT分析
(二) IT服务管理软件市场
1、竞争格局
2、重点厂商竞争策略与SWOT分析
四、2010-2012年中国IT服务管理市场发展预测
(一) 市场规模预测
(二) 市场结构预测
1、产品结构
2、垂直结构
3、平行结构
五、2010-2012年中国IT服务管理市场趋势分析
(一) 用户需求趋势
(二) 产品与技术趋势
(三) 服务趋势
六、建议
(一) 针对IT厂商
(二) 针对行业用户
表目录
 2007-2009年全球IT服务管理总体市场规模及增长情况
 2009年全球IT服务管理市场区域结构
 2007-2009年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2009年中国IT服务管理市场产品结构
 2009年中国IT服务管理市场行业结构
 2009年中国IT服务管理市场品牌结构
 各品牌竞争策略分析
 各厂商IT服务管理解决方案对比
……
图目录
 2007-2009年全球ITIL认证人数增长情况
 2007-2009年全球IT服务管理总体市场规模
 2009年全球IT服务管理市场区域结构
 2007-2009年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2009年中国IT服务管理市场产品结构
……
报告简介
2009年，中国的宏观经济形势受国际金融危机影响进一步深化，受众多负面因素影响，企业对IT投资普遍持谨慎态度，IT服务管理市场在连续两年高速增长之后成长速度有所减缓，但是相比IT基础建设等领域仍旧保持较快增长速度。市场格局基本平稳，电信、金融、政府、制造等重点行业仍旧占据主要市场，IT企业对IT服务管理需求增长迅速。竞争加剧但格局保持相对稳定，行业集中度低。虽然2009年的IT服务管理市场增速稍有下降，但是相关咨询和培训如火如荼，客户培育使未来三年的市场规模可能保持高速增长。
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