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| 报告页数 | 74页 | 图表数 | 37个 | |
报告目录
查看简介
1. 摘要
1.1 研究背景与方法
1.2 研究内容与相关定义
1.3 报告摘要
2. 全业务运营基础综述
2.1 全业务运营相关基础知识
2.2 当前电信业面临的基本形势
2.2.1 互联网的深入正改变电信行业传统的运营模式
2.2.2 全球电信业面临的基本形势
2.2.3 我国电信业面临的基本形势
3. 全球电信运营商全业务运营的实践分析
3.1 全球电信运营商全业务运营的现状分析
3.2 全球电信运营商全业务运营的策略概述
3.3 全球电信运营商全业务运营的案例分析
3.3.1 国际运营商全业务运营案例——AT&T
3.3.2 国际运营商全业务运营案例——沃达丰
3.3.3 国际运营商全业务运营案例——法国电信
3.3.4 国际运营商全业务运营案例——BT
3.3.5 国际运营商全业务运营案例——德国电信
3.4 国外运营商全业务运营启示综述
4. 我国电信运营商全业务运营的现状及发展策略分析
4.1 我国电信运营商全业务运营的环境分析
4.1.1 我国电信运营商全业务运营的宏观环境分析
4.1.2 我国全业务运营的行业分析——行业重组开启全业务运营新时代
4.2 我国电信企业全业务运营的现状分析
4.2.1 我国传统电信行业正在发生的深刻变化
4.2.2 我国行业转型形势下的全业务运营
4.3 中国电信全业务运营的现状及发展策略分析
4.3.1 中国电信的全业务运营现状
4.3.2 重组后中国电信的竞争能力变化
4.3.3 中国电信全业务运营的战略思考
4.4中国移动全业务运营的现状及发展策略分析
4.4.1 中国移动的全业务运营现状
4.4.2 重组后中国移动的竞争能力变化
4.4.3 中国移动全业务运营的战略思考
4.5 中国联通全业务运营的现状及策略分析
4.5.1 中国联通全业务运营的现状
4.5.2 重组后中国联通的的竞争能力变化
4.5.3 中国联通全业务运营的战略思考
图 表 目 录
图2- 1 全业务运营的内涵
图2- 2 全业务运营的理解
图2- 3 FMC的具体内容构成
图2- 4 全球电信业增长形势
图2- 5 我国的移动替代效应
图2- 6 移动化向数据领域拓展
图3- 1 国外电信企业转型体系
图3- 2 全球与中国宽带发展状况
图3- 3 ICT服务战略体系
图3- 4 固网和移动运营商发展FMC的侧重点分析
图3- 5 电信业务国际市场拓展SWOT分析
图3- 6 各种类型运营商全业务运营殊途同归
图3- 7 沃达丰全业务发展步骤
图3- 8 沃达丰构建的Mobile Plus业务体系
图3- 9 德国电信的组织机构
图3- 10 国际电信运营商的全业务运营启示
图3- 11 全业务运营的横向业务融合
图4- 1 我国新形势下全业务运营的内涵
图4- 2 政府可能实施的不对称管制政策分析
图4- 3 FMC业务融合的种类
图4- 4 我国电信市场客户需求变化
图4- 5 传统电信行业的产业融合
图4- 6 我国行业转型形势下的全业务运营
图4- 7 中国电信的宽带业务
图4- 8 中国电信全业务运营的SWOT分析
图4- 9 中国电信全业务发展的阶段分析
图4- 10 中国移动全业务发展的阶段分析
图4- 11 移动通信在王先生一天中的比重
图4- 12 未来电信行业的价值链变革
图4- 13 运营商的价值链整合
图4- 14 中国联通的数据固定互联网业务
表2- 1 VOIP模式与传统电信运营模式的区别比较
表4- 1 中国电信运营商3G牌照的比较
表4- 2 重组后三大运营商能力比较
表4- 3 三大运营商全业务运营环境比较
表4- 4 中国电信商务领航业务的种类
表4- 5 中国电信面临的机遇和挑战
报告简介
1.1 研究背景与方法
2008年5月24日，酝酿已久的中国电信业运营商重组方案正式公布，中国联通CDMA网与GSM网分拆，前者并入中国电信，组建为新电信，后者吸纳中国网通成立新联通，铁通则并入中国移动成为其全资子公司，中国卫通的基础电信业务将并入中国电信。这次重组不仅意味着我国电信行业新格局的建立以及未来可能出现的“三国鼎立”局面，也标示了一个全新的竞争环境形态——全业务竞争的开始。可以说，全业务电信运营商，成为重组后3大运营商急需扮演的一个全新角色。
就目前全业务运营发展状况而言，若干年前，国外运营商如法国电信、英国电信、at&t公司等都已经开始了全业务运营的实践，而我国的全业务运营概念仅在本次重组后才被提出并加以讨论。重组工作刚刚完成，各大运营商面临的不仅有业务、网络的融合，还有企业文化、价值观的融合。在这样的环境下，我国的全业务运营的发展和竞争面临前所未有的复杂局面，企业的战略转型、资源的优化配置、技术的飞速发展以及业务的全方位转型，这些都在某种程度上影响着我国电信运营商全业务的发展进程。我国的全业务运营该如何开展？3大运营商会怎样整合其原有资源与新加入资源？国外运营商的全业务运营经验给与我们怎样的经验参考？各大运营商在全业务运营上会怎样竞争？以上问题将在报告中得到讨论。
本报告的数据收集和分析，是采用长期以来所积累的全业务运营信息资料，并对相关的运营商及大量业界人士进行深度访谈获得。这些研究方法可以总结为以下方面：
通过对全业务运营产业链、价值链上相关的厂商、专家、渠道运营商进行深度访谈，获取第一手的运营信息和实践方面的数据。百智咨询获取信息的公开渠道包括：
统计年鉴数据和信息
互联网上相关的信息
媒体杂志公开发表的信息
企业年报、季报
行业资深专家公开发表的观点与言论
1.2 研究内容与相关定义
本报告在详细介绍全业务运营相关知识背景的基础上，分析国外和国内全业务运营的现状以及发展状况，并重点解析电信重组后中国三大运营商的全业务发展策略。
FMC(Fixed Mobile Convergence)：指固定网络与移动网络融合，基于固定和无线技术相结合的方式提供通信业务。
PHS：是一种新型的个人无线接入系统，俗称"小灵通"。它采用先进的微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖,将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
ARPU：指平均每个用户每月贡献的通信业务收入，单位为元；
MOU：指平均每个用户每月的通话时长，单位为分钟。
长尾现象：即P2P(peer-to-peer)，也称为对等网络技术，这是一种网络结构的思想。它与目前网络中占据主导地位的客户端/服务器（Client/Server）结构（也就是WWW所采用的结构方式）的一个本质区别是，整个网络结构中不存在中心节点（或中心服务器）。简单的说，P2P就是直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互。P2P另一个重要特点是改变互联网现在的以大网站为中心的状态、重返"非中心化"，并把权力交还给用户。
VoIP：Voice over Internet Protocol的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP 网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。
1.3 报告摘要
我国电信重组启动后，全业务电信运营商，成为新组成的3大运营商急需扮演的一个全新角色。就目前全业务发展状况而言，国外运营商如法国电信、英国电信、at&t公司等在若干年前就已经开始了全业务运营的实践，而我国的全业务运营概念仅在本次重组后才被提出并加以讨论。重组工作刚刚完成，各大运营商面临的不仅有业务、网络的融合，还有企业文化、价值观的融合。在这样的环境下，我国的全业务运营的发展和竞争面临前所未有的复杂局面，企业的战略转型、资源的优化配置、技术的飞速发展以及业务的全方位转型，这些都在某种程度上影响着我国电信运营商全业务的发展进程。
当前，全球电信也都面临移动与固定融合、电信业与互联网融合等的挑战。对于我过来讲，信息化与工业化的融合、三网融合、3G牌照……很多问题压在中国通信行业的肩上。新形势下我国的全业务运营面临着向宽带、ICT、FMC等几方面的转型。行业重组开启了全业务运营的新时代，行业融合与转型形势下，全业务运营面临新的形势，国家出台一系列政策指导运营商以及相关产业链的发展。
国外运营商全业务发展较早且取得了显而易见的成效。同时也给我们提供了经验和启示：要想切实实施全业务运营，运营商应该从横向业务融合、纵向价值链延伸、组织与支撑系统转型几方面发展。
总体上说，我国的政治、经济、社会以及技术环境都有利于三大运营商进行全业务的探索和实践。同时，电信重组开启了全业务发展的新局面。而我国电信行业所发生的深刻变化也催生全业务运营的全面展开。
对于中国电信来说，要稳固一个基础、做实两大品牌、拓展三大转型业务。重组后，中国电信获得移动牌照和用户群，市场竞争力增强；融合/捆绑业务服务能力增强；获得技术领先的C网，网络能力提升；但也面临重组带来的融合问题。固网运营商要在移动业务融入、业务策略、资费策略、FMC业务路标上下功夫。
对于中国移动来说，一方面要巩固传统话音业务、增值业务、家庭客户方面的业务；另一方面要为个人和企业提供全面的信息服务、创新导向的客户体验、创新内容运营模式、强化价值链整合与管理、构建强大的网络服务能力。
对于中国联通来说，首先要做好企业的融合，这关乎原中国联通和中国网通的重组能否成功。在此基础上，全力推进网络融合、业务融合以及客户服务融合，这些是新联通发展壮大的根本所在。同时，也要在家庭客户和政企客户上下足功夫。
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