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报告目录
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1.中国电信
1.1.1发展历程
1.1.2运营管理现状
1.1.2.1组织机构变迁
1.1.2.2运营管理
1.1.2.3海外运营
1.1.3演进轨迹
1.1.4影响演进的因素
1.2 影响运营管理变革的关键因素总结
2 中国网通
2. 1发展历程
2.2运营管理现状
2.2.1组织机构变迁
2.3运营管理
2.3.1关键业务部门的发展历程和职责变迁
2.3.2运营管理现状
2.4 海外运营
2.5 演进轨迹
2.6 影响演进的因素
3 中国铁通
3.1发展历程
3.2运营管理现状
3.2.1组织机构的变迁
3.3运营管理
3.3.1关键业务部门的组织机构和主要职能
3.3.2运营管理现状
3.4海外运营
3.5演进轨迹
3.6影响演进的因素
4 中国卫通
4.1发展历程
4.2运营管理现状
4.2.1组织机构
4.2.2运营管理
4.3海外运营
4.4演进轨迹
4.5影响演进的因素
5 中国电信运营管理的演进路径
6 总结
6.1运营管理模式总结
结论
图表目录
图表1 中国电信组织结构图（2001年）
图表2 新电信集团运营时期的组织机构图（2002～2005）
图表3 中国电信集团的股东构成（2002～2005）
图表4 中国电信最新组织机构图（2005）
图表5 2005年前后的组织机构变迁示意图
图表6 中国电信客户分类
图表7 北京电信组织机构（2005年）
图表8 北京电信主要机构示意图
图表9 北京电信客户服务流程示意图
图表10 小网通的组织结构（2001年）
图表11 上市前后的网通组织机构变迁
图表12 集团吸收网通控股股权前后的组织机构图
图表13 网通集团改变治理结构（左）和完成内部调整后（右）的组织机构图
图表14 网通集团的资本构成
图表15 山东省通信公司组织机构图
图表16 计划建设部变迁轨迹
图表17 网通国际部的演进轨迹
图表18 网通集团国际部的组织机构（2005年）
图表19 亚洲网通的网络在全球的覆盖
图表20 铁通资产组成状况（2001年）
图表21 铁通的固话用户市场份额（2003～2004年）
图表22 铁通公司组织机构（2001年）
图表23 中国铁通的组织机构（2005年）
图表24 中国铁通浙江分公司的组织机构（2005年）
图表25 铁通集团市场部组织结构和功能示意
图表26 铁通集团大客户销售工作流程
图表27 中国卫星通信集团公司组织结构图（2001年）
图表28 卫通的组织结构（2005年）
图表29 中国东方卫星通信子公司的组织结构（2005年）
图表30 模式1的运营管理模式和演进路径示意图
图表31 模式2的运营管理模式和演进路径示意图
图表32 模式3的运营管理模式和演进路径示意图
图表33 模式4的运营管理模式和演进路径示意图
图表34 模式5的运营管理模式和演进路径示意图
图表35 中国电信运营管理的演进路径
表格目录
表格1 中国电信的运营管理模式分析
表格2 中国网通的运营管理模式分析
表格3 铁通公司光通信传输网
表格4 中国铁通运营管理模式分析
表格5 中国卫通的运营管理模式分析
表格6 运营商运营管理模式的对比分析
报告简介
随着信息时代的到来，我国各行各业都面临着诸多机遇与挑战，党和政府适时地提出"以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展"的伟大战略决策。
技术发展驱动固网转型的根本动力，由于技术的发展，给固网市场带来的冲击，一是移动技术，由于便携性和创新的易实现性，使得移动话音业务移动化趋势非常明显，对固网话音业务替代分流作用非常大，另外IP和多媒体技术自由灵活简单便宜和可提供视频的功能，使得改变了原来传统固定网数据网的业务模式和商业运营。由于固网运营商的管理策略较为封闭，所以在电信领域没有移动运营商的利润高。
为了挖掘国内外电信企业在各个国家市场的运营管理规律，我们分析了我国四家固网运营商——中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通的一些主导运营管理历史、现状，参考e-Tom思路建立了评估体系，最终找出不同地区电信运营管理的演进路径。 需要指出的是，尽管卫星通信网络严格意义上讲并不属于固网，但因卫星通信市场从政策管制、开放性等方面固网市场有很多相似之处，因此特将中国卫星通信公司化入固网运营商的研究范畴。
本报告深入分析了四家固网运营商的发展历程、组织机构、运营管理现状、企业海外运营等内容，研究了各家运营商对产业运营管理的演进轨迹。从而帮助关注中国固网运营商业务市场的各方人士全面、系统地掌握相关资讯，并为运营商和设备厂商更好地把握市场发展机遇，提供运营、投资和竞争策略建议。报告最后还按照本公司的评估体系详细研究导致我国固网运营商运营管理现状的深层原因，并进行中外运营管理模式、水平和阶段的横向比较，试图解开中国电信运营管理及其演进规律，为中国运营商和国际运营商进入中国市场提供发展路标。
《电信运营管理的演进路径》课题得到了各固网运营商的大力支持，在此谨向中国电信、中国网通、中国铁通和中国卫通表示深切的敬意和感谢！
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