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目录 TABLE OF CONTENTS
图目录 LIST OF FIGURES
表目录 LIST OF TABLES
执行摘要 EXECUTIVE SUMMARY
1行业客户通信信息化需求概述
1.1行业客户通信信息化产品概述
1.1.1通信信息化的定义和产品分类
1.1.2通信信息化产品的作用
1.1.3国内主要厂商通信信息化产品比较分析
1.2行业客户概述
1.2.1行业客户的定义和分类
1.2.2主要厂商通信信息化产品客户品牌
1.2.3行业客户细分的方法
1.3行业客户通信信息化需求概述
1.3.1需求的定义和分类
1.3.2需求分析的方法
1.3.3影响行业客户需求的因素
1.3.4行业客户的消费行为分析
1.3.5行业客户通信信息化需求特点
2国外运营商通信信息化标杆研究
2.1德国电信
2.1.1T-Systems简介
2.1.2T-Systems的产品结构及分类
2.1.3T-Systems的运营现状
2.1.4T-Systems的运营策略
2.1.5T-Systems的ICT经营情况对国内运营商的启示
2.2英国电信
2.2.1ICT业务部门简介
2.2.2BT的ICT产品和分类
2.2.3BT的ICT业务运营现状
2.2.4英国电信ICT业务的运营策略和对国内运营商的启示
2.3AT&T
2.3.1ICT业务部门简介
2.3.2AT&T的ICT产品和分类
2.3.3AT&T的ICT业务策略和对国内运营商的启示
2.4VODAFONE
2.4.1Vodafone企业客户简介
2.4.2Vodafone企业用户业务及策略
2.4.3对国内移动运营商的启示
2.5NTT集团
2.5.1NTT DoCoMo
2.5.2NTT Communication
2.5.3NTT DATA
3金融保险业通信信息化需求分析
3.1金融保险业概况
3.1.1银行
3.1.2保险
3.1.3证券
3.2金融保险业信息化建设现状
3.2.1信息化对于金融行业的重要性
3.2.2信息化建设现状综述
3.2.3信息化建设中存在的问题
3.2.4国外金融行业信息化建设特点
3.3金融保险行业信息化需求趋势
3.3.1对协同管理的需求
3.3.2对数据类业务的需求
3.3.3对安全类业务的需求
3.3.4对外包方式的需求
3.4电信运营商在金融信息化中的表现
3.4.1电信运营商在金融信息化中的作用
3.4.2电信运营商金融信息化建设成功案例
3.4.3主要电信运营商的金融信息化产品
4政府行业通信信息化需求分析
4.1政府行业概况
4.1.1中央人民政府
4.1.2工商
4.1.3税务
4.1.4海关
4.1.5公安
4.2政府行业信息化现状
4.2.1政府信息化建设历程
4.2.2政府行业信息化现状概述
4.2.3政府信息化建设中存在的问题
4.2.4美国电子政务建设特点
4.3信息化建设趋势
4.3.1内外网融合的需求
4.3.2应用软件的需求
4.3.3规范化建设
4.3.4网络延伸和资源整合
4.4电信运营商在政府信息化中的表现
4.4.1电信运营商在电子政务建设中的定位
4.4.2电信运营商实施政府信息化典型案例分析
4.4.3运营商的政府信息化产品
5交通运输物流行业通信信息化需求情况
5.1交通运输物流行业概况
5.1.1铁路运输业
5.1.2公路运输业
5.1.3水路运输业
5.1.4航空运输业
5.1.5邮政运输业
5.2交通运输物流行业信息化发展现状
5.2.1交通运输行业信息化的作用
5.2.2交通运输业信息化现状概述
5.2.3物流业信息化现状
5.2.4国外交通物流信息化发展情况
5.3交通运输物流行业信息化建设趋势
5.3.1交通运输行业信息化建设趋势
5.3.2物流行业信息化发展趋势
5.4电信运营企业在交通运输物流信息化中的表现
5.4.1电信运营企业在交通运输物流信息化中的作用
5.4.2电信运营商交通运输物流行业信息化成功案例
6电子信息制造业通信信息化需求研究
6.1行业概况
6.1.1电子信息制造业基本情况
6.1.2电子信息制造业细分行业基本情况
6.2电子信息制造业信息化发展现状
6.2.1电子信息制造业信息化的必要性
6.2.2信息化在制造企业中的作用
6.2.3电子信息制造业信息化现状概述
6.3电子信息制造业信息化需求趋势
6.4运营商在电子信息制造业信息化建设中的成功案例
7其它行业通信信息化需求研究
7.1农业通信信息化需求研究
7.1.1农业通信信息化现状
7.1.2农业信息化趋势
7.1.3电信运营企业在农业信息化产品
7.2教育通信信息化需求研究
7.2.1教育信息化的需求现状
7.2.2教育信息化的需求趋势
7.2.3电信运营商教育信息化成功案例
7.3旅游通信信息化需求研究
7.3.1旅游信息化现状
7.3.2我国旅游业的发展趋势
7.3.3电信运营商旅游信息化成功案例
7.4能源行业通信信息化需求研究
7.4.1能源信息化的必要性
7.4.2能源信息化需求趋势
7.4.3电信运营商在能源信息化中的作用
7.4.4电信运营商能源信息化成功案例
8行业客户通信信息化市场分析
8.1宏观环境
8.1.1政治因素（P）
8.1.2经济因素（E）
8.1.3社会因素（S）
8.1.4技术因素（T）
8.2市场空间
8.3市场竞争情况
8.4产业链
8.4.1IT服务产业链
8.4.2移动信息化产业链
8.5运营模式
8.5.1信息化的建设模式
8.5.2电信运营商信息化产品提供过程
9电信运营商信息化策略建议
9.1运营模式建议
9.1.1业务定位
9.1.2发展范围
9.1.3组织形式
9.1.4能力提升
9.1.5目标客户
9.2 运营商目标市场的定位策略
9.3 运营商合作伙伴的选择策略
图目录 List of Figures
图 1 1 ICT业务定义
图 1 2 国内常见的大客户定性细分方法
图 1 3 目标定位法的行业划分方法
图 1 4 目标定位法的企业划分方法
图 2 1 主要客户订单数量比较
图 2 2 T-SYSTEMS历年收入发展情况
图 2 3 英国电信历年ICT业务收入情况
图 2 4 ISP业务收入增长情况
图 2 5 宽域以太网业务收入增长情况
图 2 6 IP-VPN业务收入增长情况
图 2 7 NTT DATA的收入和利润发展情况
图 2 8 NTT DATA各部门收入占比历年变化情况
图 3 1 不同性质银行资产占比情况
图 4 1 各地方政府门户网站信息公开程度
图 4 2 各类政府机构数据库普及情况
图 4 3 政府信息化网络建设的重点
图 4 4 政府在采购过程中的关注点
图 4 5 政府在信息化建设中对厂商的选择情况
图 4 6 政府各机关对各类增值业务的使用情况
图 5 1 信息化在物流企业中的应用
图 5 2 主要国家ITS发展情况对比
图 5 3 各地交通部门下一步建设重点
图 5 4 物流企业不同方面信息化的需求程度
图 5 5 物流企业对信息化产品的需求程度
图 5 6 交通部门对通信技术的需求程度
图 5 7 各地交通部门需要电信企业提供的服务类型
图 5 8 交通信息化建设中将与电信企业合作的项目
图 6 1 电子信息制造业历年主营业务收入情况(亿元)
图 6 2 电子信息制造业历年工业增加值情况(亿元)
图 6 3 电子信息制造业历年工业增加值GDP占比情况
图 6 4 电子信息制造行业细分行业组成
图 6 5 电子信息制造业各细分行业收入结构
图 6 6 电子信息制造业各地区收入占比
图 6 7 中国制造业面临的国际竞争压力
图 6 8 电子信息制造业中小企业对各类信息化软件的使用情况
图 6 9 大型企业信息化对企业发展的作用
图 7 1 农民对信息化产品的关注点
图 7 2 旅游者获取旅游信息的渠道占比情况
图 7 3 美国、欧洲和中国三地区旅游企业GDS使用情况
图 8 1 国内ICT服务市场规模预测(亿元)
图 8 2 ICT服务市场细分行业市场结构
图 8 3 ICT服务产业链
图 8 4 移动信息传统化产业链
图 8 5 运营商提供信息化解决方案的过程
图 9 1 运营商ICT业务行业定位矩阵
图 9 2 运营商ICT业务规划的地区和企业规模定位模型
图 9 3 运营商ICT业务规划中的合作伙伴选择模型
表目录 List of Tables
表 1 1 信息产业部电信业务分类
表 1 2 中国电信ICT业务划分方法
表 1 3 CCID ICT业务划分方法
表 1 4 易观国际ICT业务划分方法
表 1 5 中国电信的ICT业务
表 1 6 中国移动的ICT业务
表 1 7 中国联通的ICT业务
表 1 8 中国网通的ICT业务
表 1 9 IBM的ICT业务
表 1 10 HP的ICT业务
表 1 11 神州数码的ICT业务
表 1 12 运营商和IT厂商优劣势对比分析
表 1 13 主要通信信息化厂商行业客户定义
表 1 14 主要通信信息化厂商行业客户分类
表 1 15 国内主要通信信息化厂商客户品牌
表 1 16 聚类方法的客户细分结果示例
表 1 17 按需求来源划分的需求类别
表 1 18 按产品满足需求的功能划分的需求类别
表 1 19 不同类型客户的消费行为对比分析
表 2 1 T-SYSTEMS简介
表 2 2 T-SYSTEMS的行业应用产品介绍
表 2 3 核心通信解决方案
表 2 4 核心信息解决方案
表 2 5 业务流程外包
表 2 6 T-SYSTEMS商业客户订单数 单位：百万
表 2 7 T-SYSTEMS的运营情况 单位：十亿欧元
表 2 8 BT面向中小企业的ICT服务
表 2 9 BT面向大型企业和公共部门的ICT服务
表 2 10 BT面向跨国企业的ICT服务
表 2 11 2007财年BT不同类型客户的收入组成 单位：百万英镑
表 2 12 AT&T 面向企业用户的ICT服务
表 2 13 AT&T无线解决方案
表 2 14 VODAFONE的行业解决方案
表 2 15 NTT DOCOMO面向企业用户提供的通用产品和服务
表 2 16 NTT DOCOMO提供的行业解决方案
表 2 17 NTT COMMUNICATION面向企业用户的产品
表 2 18 NTT COMMUNICATION的收入结构 单位：十亿日元
表 3 1 2005年国内主要银行分支机构数
表 3 2 国内银行金融机构总资产和总负债发展情况 单位：亿元
表 3 3 2005年底国内保险公司分支机构数
表 3 4 2007年上半年保险公司运营情况 单位：万元
表 3 5 2006年底全国各地证券公司数
表 3 6 国内债券运营情况
表 3 7 国内金融业信息化建设现状
表 3 8 国内主要运营商提供的金融信息化产品
表 4 1 中央人民政府的机构组成
表 4 2 国家工商行业机构组成
表 4 3 中国税务部门机构组成
表 4 4 国内税收收入情况 单位：万元
表 4 5 中国海关进出口总额 单位：亿美元
表 4 6 政府面向公众的服务及公开程度
表 4 7 国内主要运营商政府信息化产品
表 5 1 国家铁路客货车拥有量
表 5 2 2005年主要线路客货运输量
表 5 3 2005年各地区拥有客货汽车数量
表 5 4 2005年沿海主要港口码头泊位数
表 5 5 2005年沿海主要港口码头泊位数
表 5 6 2007年上半年港口货物吞吐量
表 5 7 2007年上半年港口旅客吞吐量
表 5 8 国内民用航空线路数及飞机架数
表 5 9 民用航空运输量及通用飞行时间
表 5 10 2005年全国邮政局所数和邮政线路数
表 5 11 交通部2006～2020年计划重点研究领域
表 6 1 2007年1-7月电子信息制造业规模以上企业主要经济指标完成情况
表 6 2 2007年1-7月电子信息制造业分产品的营收情况
表 6 3 中小企业对IT服务的使用情况
表 6 4 电子信息制造企业信息化投资建设重点
表 7 1 “农信通”产品体系
表 8 1 不同类型ICT厂商特点
表 8 2 ICT服务市场的集中度
报告简介
国家政策的支持，企业自身发展的需要，现有信息化厂商的推动使整个信息化市场呈现出蓬勃发展的趋势。但国内信息化建设的现状却始终不能令人满意，诸多的问题困扰着行业客户和信息化提供商，市场前景很好，但目前仍然处于一个扑朔迷离的状态。
电信运营商想在信息化的浪潮中搏得一席之地并不是件容易的事，但转型的大旗一旦举起，ICT的发展已经成不可逆转之势，如何在信息化的浪潮中找到自己的定位，本报告站在运营商的角度，通过扎实的理论、深入的研究和丰富的案例试图为运营商ICT业务的发展找出一条明路。
本报告从行业客户本身的特点和信息化需求的基础理论出发，重点分析了金融、政府、交通运输、电子信息制造、能源、旅游、教育和农村等运营商比较有优势的行业的客户需求情况，同时参考国外固定和移动运营商开展信息化服务的成功经验，并对整个信息化市场的竞争情况、市场规模、价值链和信息化运营模式进行了全面的分析，最后从运营模式和细分市场选择及合作伙伴选择的角度对国内运营商开展信息化服务提出了建议。
本报告的亮点主要体现在以下几个方面：
多角度对行业客户和通信信息化需求进行了定义和分类
详细阐述了行业客户通信信息化需求特征及影响需求的因素
重点分析了国外主要固定和移动运营商开展信息化的现状及策略
站在运营商角度从行业基本情况、信息化需求现状、信息化需求趋势等方面分析了重点行业对运营商通信信息化业务的需求
从宏观环境、市场空间、市场竞争、产业链、运营模式等角度全面分析了通信信息化的市场情况
从业务定位、经营范围、组织形式、能力培训和目标客户选择的角度对运营商开展ICT业务进行了规划
针对目标市场选择和合作伙伴选择两个难点和重点建立了相关的模型进行了分析
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