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报告目录
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第一章 概述
1.1 概念和现状
1.1.1 业务平台管理定义
1.1.2 日本i-mode开创电信增值产业链合作先河
1.1.3 移动梦网开创国内电信产业链合作先河
1.1.4 其他电信运营商推出类似合作模式
1.1.5 小结
1.2 面临问题
1.2.1 数据增值业务市场混乱
1.2.2 业务缺乏创新
1.2.3 缺乏合作精神
1.2.4 价值链利益分成不合理
1.3 研究方法和主要结论
第二章 电信营销特点和未来发展
2.1 电信服务和营销特点
2.2 电信增值业务特点
2.2.1 增值业务与基础业务概念差别
2.2.2 增值业务与基础业务营销差别
2.2.3 从增值业务转变为基础业务营销的真实案例分析
2.3 电信发展未来——大象无形
第三章 理想电信业务平台管理模式
3.1 日韩模式分析
3.2 业务平台管理框架模式
3.3 新老平台管理模式的过渡
第四章 电信合作伙伴选择——多层次的动态业务合作伙伴管理
4.1 应用提供环节中的多层次动态合作伙伴模式
4.3 同一类型业务合作伙伴数量选择模式
4.4 合作伙伴业务外包原则
4.5 合作伙伴评估体系
4.6 合作伙伴的退出
第五章 业务创新和激励
5.1 创新来源
5.2 智猪博弈
5.3 创新保护和激励
5.3.1 医药产品与电信增值产品比较
5.3.2 医药行业知识产权保护措施
5.3.3 增值业务创新产权保护
5.3.4 增值业务创新激励
5.3.5 创新的激励——任天堂模式
5.3.6 建立鼓励创新环境
参考文献
图表目录
图表 1 日本DoCoMo i-mode用户发展情况
图表 2 电信运营商增值业务平台现行管理模式
图表 3 某运营商2004年10月份WAP业务排名表
图表 4 现有价值链成员贡献情况
图表 5 研究框架体系
图表 6 运营商关心的成本只是冰山一角!
图表 7 基础业务与增值业务的转化关系
图表 8 未来电信市场发展趋势
图表 9 电信业的未来展望
图表 10 理想的电信业务平台管理模式
图表 11 用户需求层次与质量满意度关系模型
图表 12 当当网上书店的推荐模式
图表 13 平台利益分成比例示意图
图表 14 面向中小CP的现有业务平台管理模式利益分成比例示意图
图表 15 新老业务平台管理共存模式
图表 16 应用提供环节多层次的动态合作伙伴管理模式
图表 17 市场的全球化与本土化
图表 18 多层次的合作伙伴类型比较
图表 19 微笑曲线示意图
图表 20 合作伙伴关系评估指标
图表 21 客户体验的电信生态环境
报告简介
从2001年无线数据增值业务市场开始蓬勃兴起，新的移动梦网合作模式推出不仅救活了处于互联网泡沫崩溃之后苦苦支撑的国内互联网企业，而且带起了一个全新、庞大的产业。但移动增值业务的表面繁荣背后是SP良莠不齐、鱼龙混杂、实力相差悬殊。现有的移动增值业务平台管理模式有更多的实质问题困扰着运营商，需要电信运营商在增值业务平台管理中采取新模式：
增值业务合作伙伴SP和运营商与的利益分成应该从目前的85：15，调整到多少比例比较合适？五五分成可行吗？
电信运营商和SP/CP在理想的移动增值业务平台管理模式应该扮演哪些角色？哪些环节是电信运营商必须牢牢掌握在手中？电信运营商核心竞争力在哪里？
电信增值业务平台应如何搭建，目前国内开放的运营模式应该往什么方向发展才有利于增值业务的繁荣？
在电信信息内容提供上，电信运营商应该如何处理好与合作伙伴关系？如何建立合作伙伴关系评估体系和退出机制？
为何现有移动增值业务繁荣的表面下缺乏创新业务？运营商应该如何激励和保护合作伙伴的业务创新？
平台作为一个工程学上的概念，其基本意思是指在生产和施工过程中，为操作之需而搭建的工作台。平台的本质是一种支撑物，它不仅是活动运行的基础，而且还会对活动本身产生相应的影响和作用。在电信行业，业务平台是指一个业务运营的基础平台。在这一平台上，电信运营商通过提供一些业务、计费等标准接口，就可以快速引入和推广各种新的业务。而其他企业可以借用运营商的平台和资源，推出新的业务。而如何处理好平台上的各环节参与者之间的关系，使之能够良性运行的方法和机制我们称之为业务平台管理模式。它包括对应用内容管理、合作伙伴管理和激励等等。
基于在中国电信运营方面的多年研究和实战操作经验，根据电信行业增值业务服务和营销的特点，针对当前国内移动增值业务平台管理中存在的问题，提出符合国内电信特点的移动增值业务平台管理模式。
在新的移动增值业务管理平台模式中，处于价值链主导地位的移动运营商，在业务平台管理中积极协调增值业务价值链的各环节参与者重新确定各自的位置，并且要根据各自对业务发展的贡献确定利益分成比例关系。在新的业务平台管理模式中，最根本的是要建立相配套的业务平台管理机制，对合作伙伴关系进行管理。我们认为根据合作伙伴的能力不同建立多层次的合作伙伴关系，包括利益分配、业务外包和合作伙伴评估推出机制。同时在业务管理模式中要建立业务创新的保护和激励机制，我们认为要建立类似新药保护的知识产权分级保护机制，鼓励合作伙伴进行业务模式的创新。
本报告是针对移动增值业务平台管理推出的研究报告，是我公司有关电信业务平台管理系列研究的第一份报告。我们将继续推出《宽带业务平台管理研究》、《电信业务平台管理研究》等一系列后续报告，敬请关注。
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