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月度标杆产品研究（以E71为例）

完成日期：2009年05月

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1 研究发现
1.1 促使用户购买E71的关键购买因素
1.2 感知价格与价格满意度
1.3 用户对E71的体验与评价
1.3.1 ID设计
1.3.2 功能配置
1.3.3 OS和UI
1.3.4 应用与服务
1.3.5 广告与营销传播活动
1.3.6 可用性综合评估
1.4 产品因子提炼及总结：魅力因子、潜力因子、破坏因子和x因子
1.5 净推介率

2 用户购买E71的关键购买因素
2.1 购买决策形成的过程
2.2 最吸引用户的亮点

3 定价
3.1 感知价格
3.2 竞争性定价探测
3.3 价格满意度

4 E71全方位用户体验与评价
4.1 ID设计评价
4.1.1 视觉协调性、配色、尺寸、重量、材质、键位布置、插孔、其他细节设计等
4.2 功能配置评价
4.2.1 音乐、拍照、GPS、WiFi、存储、配件及其他基本功能
4.3 OS和UI评价
4.3.1 操作系统的学习性、记忆性、效率性、综合性能，UI设计的直观性
4.3.2 输入法现场测试
4.3.3 QWERTY使用操作测试
4.3.4 常用功能操作测试
4.4 应用与服务评价
4.4.1 对E71内置应用与服务的喜欢程度
4.4.2 用户希望得到的应用与服务
4.4.3 用户自己已经安装的第三方应用与软件
4.5 广告与营销传播活动
4.5.1 用户获得E71信息的途径
4.5.2 对用户购买决策造成影响的信息源
4.5.3 对E71广告和其他营销活动的认知

5 净推介率（Net Promoter Score）
5.1 净推介率得分
5.2 E71的潜在问题

6 特别关注：QWERTY键盘探讨
6.1 用户对QWERTY键盘的利益感知
6.2 喜欢与不喜欢的原因
6.3 再次购买QWERTY键盘产品的意向



报告简介

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