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报告目录
查看简介
概述
第一章亚洲
1.1越南
1.1.1越南国民经济发展状况
1.1.2越南电信业
1.1.2.1 现状
1.1.2.2 越南电信管制
1.1.2.3 电信市场格局
1.1.3越南主流运营商——VNPT（Vietnam Post & Telecom Corporation ）
1.1.3.1 公司概况
1.1.3.2 组织机构
1.1.3.3 子公司
1.1.3.4 VNPT的运营管理模式分析
1.2印度
1.2.1 印度国民经济发展状况
1.2.2 印度电信业
1.2.2.1 发展历程
1.2.2.2 印度电信管制情况
1.2.2.3 电信市场及竞争格局
1.2.3 印度主流运营商
1.2.3.1 BSNL
1，概况
2，组织结构
3，运营分析
1.2.3.2 MTNL
1，概况
2，组织机构
3，运营分析
1.3 沙特
1.3.1 沙特国民经济发展状况
1.3.2 沙特电信产业
1.3.2.1 现状
1.3.3 沙特主流电信运营商
1.3.3.1 沙特电信 (The Saudi Telecom Company ，STC)
1，公司概况
2，组织机构和运营机制分析
1.4 哈萨克斯坦
1.4.1 哈萨克斯坦国民经济发展概况
1.4.2 通信业的发展状况及趋势
1.4.3 哈主流电信运营商
1.4.3.1 哈萨克斯坦电信公司（Kazakhtelecom）概况
1.4.3.2 组织结构
1.4.3.3 运营分析
第二章 非洲
2.1南非
2.1.1 南非国民经济发展概况
2.1.2 通信业发展状况
2.1.2.1 概况
2.1.2.2 管制
2.1.2.3 市场格局
2.1.3 南非主流运营商——南非电信（Telkom）
2.1.3.1 公司概况
2.1.3.2 组织机构
2.1.3.3 运营模式分析
2.2埃及
2.2.1 埃及国民经济发展状况
2.2.2 埃及通信业发展状况
2.2.2.1 概况
2.2.2.2 管制
2.2.2.3 市场格局
2.2.3 埃及主流运营商——埃及电信（Telecom Egypt）
2.2.3.1 概况
2.2.3.2 埃及电信的运营结构
2.2.3.3 运营分析
第三章 东欧
3.1俄罗斯
3.1.1 俄罗斯国民经济发展概况
3.1.2 通信产业发展状况
3.1.2.1 现状概况
3.1.2.2 管制
3.1.2.3 市场格局
3.1.3 主流运营商——俄罗斯电信公司(Svyazinvest Telecom)
3.1.3.1 公司概况
3.1.3.2 组织结构
3.1.3.3 运营模式分析
3.2匈牙利
3.2.1 匈牙利国民经济发展概况
3.2.2 匈牙利通信产业发展现状
3.2.2.1 概况
3.2.2.2 管制
3.2.2.3 市场格局
3.2.3 匈牙利主流运营商——Matav（Magyar Telekom Group）
3.2.3.1 公司概况
3.2.3.2 组织结构
3.2.3.3 运营模式分析
第四章 拉美
4.1巴西
4.1.1 巴西经济现状
4.1.2 巴西电信产业发展现状
4.1.2.1 概况
4.1.2.2 管制
4.1.2.3 市场格局
4.1.3 主流运营商——Vivo
4.1.3.1 公司概况
4.1.3.2 运营模式分析
5 电信运营管理模式
5.1 分析思路
（1）模式1
（2）模式2
（3）模式3
（4）模式4
（5）模式5
6 结论
7 结束语
图表目录
图表 1 印度基础和移动业务用户数
图表 2 印度主流运营商总体市场份额
图表 3 BSNL的收入发展轨迹
图表 4 BSNL 的组织结构
图表 5 MTNL在孟买的网络覆盖
图表 6 STC的股市表现（2004～2005年）
图表 7 哈萨克斯坦电信公司的组织结构
图表 8 1995—2004年非洲地区GSM用户增长图（单位：百万）
图表 9 Vodacom的5年用户增长数和市场份额
图表 10 2005年vodacom的5年业绩表现
图表 11 Telekom 组织机构图
图表 12 埃及电信运作体系示意图
图表 13 俄罗斯的电信服务区域
图表 14 svyazinvest 的资产组成
图表 15 匈牙利的电信运营商股权所属状况
图表 16 匈牙利固网运营商市场份额
图表 17 匈牙利固网运营商的网络覆盖范围
图表 18 匈牙利移动用户市场份额
图表 19 匈牙利各类电信服务提供商提供服务范围示意图
图表 20 世界电话普及率情况
图表 21 运营管理演进路径的分析思路
图表 22 流程、WBS和工作包关系示意图
图表 23 理想流程示意图
图表 24 模式1的运营管理示意图
图表 25 模式2 的运营管理示意图
图表 26 模式3的运营管理示意图
图表 27 模式4的运营管理示意图
图表 28 模式5的运营管理示意图
图表 29 发展中国家主流运营商的运营管理模式分布示意图
表格目录
表格 1 MTNL孟买分公司的组织机构
表格 2 匈牙利电信市场参与者及其业务分布一览表
表格 3 拉美地区引进来走出去方式
表格 4 各发展中国家主流运营商的运营管理模式类型一览表
报告简介
随着市场经济体制在世界范围的不断发展、各国对外开放的不断扩大、科学技术的迅速进步，世界各国的电信产业的经济收入不断提升，各国经济日益涌汇到一个洪流中。发展中国家的电信产业创新技能、技术水平、管理水平以及对外部市场的渗透力都以明显提高。但由于区域经济，地理，文化等差异性的因素在内，还是同发达国家有一定的差距。
发展中国家占世界国家的多数，我们仅选择有代表性的国家和地区的主流运营商的运营管理作为研究对象。研究对象的选择标准是：
（1）经济相对发展中国家
（2）自然市场——华语影响区，如中亚、东南亚地区。
（3）经济往来密切市场——中欧、中东国家和地区。
（4）有代表性的市场——经济在当地较发达、对中国运营商和制造商海外投资政策具有一定影响力和吸引力，如拉美地区。
本报告根据上述标准最终确定南亚、西亚、中东、非洲、中欧和拉美的9个国家作为研究对象，他们分别是：
（1）亚洲：
越南（东南亚）、印度（南亚）、沙特（西亚/中东）、哈萨克斯坦（中亚）
（2）非洲：
南非、埃及（北非）
（3）东欧：
俄罗斯、匈牙利
（4）拉美：
巴西
根据报告的分析和总结，提出了5种渐进的运营管理模式。
（1）技术导向的网络运维模式；
（2）运营流程模，功能重复的模式；
（3）客户导向的基本营销流程，组织间配合混乱；
（4）客户导向的完整的营销流程，部分组织间配合顺畅；
（5）电子商务模式。
根据目标国家的国民经济、电信产业发展现状、市场格局等因素确定了10个主流运营商，分析这些运营商的运营管理发展演变历史、组织结构、市场表现、产品内容、客户服务等方面，总结他们的运营管理机制和模式，同时5种运营管 理模式的正确性和全面性。
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