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新一代3G体验店设计研究（2010）

完成日期：2010年02月

报告类型	纸介版	PDF Email版	PDF 光盘版	两种版本价格
价格		12800元
优惠价
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报告页数	75	图表数	30个

报告目录    查看简介

第一章 报告简读
1.1 报告背景
1.2 研究框架
1.3 3-info观点
1.3.1. 主要发现
1.3.2. 发展建议
第二章 感性营销与客户体验
2.1 营销的转型：从理性营销到感性营销
2.1.1. 从理性消费到感性消费的转变
2.1.2. 从理性营销到感性营销的转型
2.2 感性商品的特征
2.3 感性营销与客户需求的关系
2.4 客户体验
2.4.1. 客户体验理念的发展历程
2.4.2. 客户体验的真正内涵
2.4.3. 客户体验层次和关键因素
2.5 感性营销与客户体验
第三章 泛行业体验店的借鉴
3.1苹果体验店
3.2 阿迪达斯体验店
3.3 Sony style
3.4佳能体验店
3.5 其他行业
第四章 国内的电信运营商体验店研究
4.1国内运营商体验店的建设现状
4.2 国内体验店存在的问题
第五章 新一代体验店的建设
5.1. 新一代体验店的定位；
5.2. 体验店的整体设计理念与文化；
5.3. 体验店建成后的运营管理模式；
5.3.1. 用户吸引机制
5.3.2. 体验店的管理激励
5.3.3. 体验店与其他渠道的协同配合
5.4. 体验店的整体建设建议
5.4.1. 选址
5.4.2. 功能构成设计
5.4.3. 业务体验
5.4.4. 内部和外部装修


报告简介

　　3G用户的争夺是现在三大运营商竞争的焦点。现在是3G市场启动阶段，消费者经常会问很多问题：
　　“为什么要选择用3G？”
　　“3G里面有什么吸引人的服务？”
　　……
　　如何将3G业务优势让客户感知并得到认可是现在3G营销急需要解决的问题。中国移动在04、05年就开始建设动感地带体验店，将众多的数据新业务融合到体验店中，让客户感知。虽然国内各地都建立了各种形式的体验店或者展示厅，但现在这些体验店和展示厅大多还停留在展示的阶段，展示给领导参观，展示给大客户看，缺乏用户的参与互动交流，缺乏产品的感性化设计，很少能让普通消费者亲身参与，体验移动改变生活方式。因此，3-info基于对电信产品感性化营销的思路，将一些先进的体验店理念融合到电信体验店领域，提出建设新一代的体验店的具体策略和思路，供国内三大运营商在建设新一代体验店过程中参考。
　　

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