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以个人为中心的电子商务研究

完成日期：2010年02月

报告类型	纸介版	PDF Email版	PDF 光盘版	两种版本价格
价格		12800元
优惠价
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报告页数	78	图表数	31个

报告目录    查看简介

1.报告简读
1.1. 报告背景
1.2. 研究框架
1.3. 观点
1.3.1. 主要发现
1.3.2. 发展建议
2.电子商务产业发展趋势
2.1.电子商务的本质
2.2. 电子商务行业市场环境分析
2.3. 技术驱动
2.4. 用户需求分析
2.5. 电子商务的个性化发展趋势
2.5.1. 电子商务：从以“产品”为中心到以“人”为中心
2.5.2. 电子商务的移动化
2.5.3. 电子商务的社区化
3.电子商务应提供哪些个性化服务
3.1.从客户购买过程看个性化需求
3.1.1.用户需求唤起
3.1.2.信息收集（信息展示与信息浏览）
3.1.3. 方案评价
3.1.4. 沟通谈判
3.1.5. 购买决策
3.1.6. 支付
3.1.7. 物流
3.1.8. 购后行为
3.2.基于购买过程的个性化服务提供
4.电子商务个性化服务的实现
4.1.个性化服务与现有服务的关系
4.2.产品层面的个性化服务实现
4.2.1.个性化服务与现有服务的协同
4.2.2.个性化服务与现有服务的融合
4.3.终端层面（手机+PC）的个性化服务实现
4.4.个性化服务的技术架构
5.如何使个性化服务的价值最大化
5.1.长尾理论在个性化服务模式的应用
5.2.个性化服务的操作要点
5.3.个性化服务与社区
5.3.1. 利用社区激发用户需求
5.3.2. 社区好友帮忙降低购物风险
5.3.3. 社区互动，分享购物
5.4.案例分析
5.4.1. Amazon
5.4.2. Yelp
5.4.3. 淘宝消费者社区
5.4.4. shoping.com
5.4.5. Zappos“电子鞋王”


报告简介

　　随着互联网从以信息展示为中心的1.0向以互动为中心的2.0及以“随时随地随身”为中心的3.0演进，为用户提供个性化的、定制化的专属服务，已经成为大势所趋。而作为互联网的商务型应用，个性化服务更是电子商务下一步发展的重要方向之一。
　　而对电子商务企业来说，个性化只是实现更好盈利的手段之一。如何做好个性化服务，帮助企业更好发展，是电子商务企业需要重点考虑和解决的问题。
　　具体包括：
　　应该为网购消费者提供哪些个性化服务？
　　个性化服务与大众服务的关系如何？
　　在产品层面如何实现个性化服务与大众服务的协同与融合？
　　如何利用手机为客户提供个性化服务？
　　怎样使得个性化服务发挥最大的价值？
　　……
　　

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