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| 报告页数 | 180页 | 图表数 | 106个 | |
报告目录
查看简介
第一章 中国BPO产业分析
第一节 BPO产业介绍
1、BPO产业介绍
2、BPO组成要素
2、BPO业务流程
4、BPO产业分类
5、BPO市场形式
第二节 世界BPO产业发展分析
1、世界BPO产业现状
2、世界BPO区域分布
3、世界BPO企业现状
4、世界BPO接包模式
5、世界BPO发展前景
第三节 中国BPO产业SWOT分析
1、中国BPO市场发展优势
2、中国BPO市场发展劣势
3、中国BPO市场发展机遇
4、中国BPO市场发展挑战
5、中国BPO市场未来之路
第四节 中国BPO产业投资分析
1、中国软件产业投资回顾
2、中国软件外包投资回顾
3、中国软件外包投资回顾
第五节 中国BPO产业市场分析
1、中国BPO市场发展现状
2、中国BPO市场结构分析
3、中国BPO市场规模现状
4、中国BPO业务结构分析
5、中国BPO市场贸易现状
6、金融危机对中国BPO市场影响分析
7、金融危机下中国BPO产业发展方向
第六节 中国BPO离岸外包市场分析
1、中国BPO离岸外包定义及现状
2、中国BPO离岸外包市场规模分析
3、中国BPO离岸外包市场企业分布
4、中国BPO离岸外包市场发展趋势分析
第六节 中国BPO在岸外包市场分析
1、中国BPO离岸外包定义及现状
2、中国BPO在岸外包市场规模分析
3、中国BPO在岸外包市场应用现状
4、中国BPO在岸外包市场区域现状
5、中国BPO在岸外包市场发展趋势
第七节 中国BPO细分市场现状分析
1、财会服务外包市场
2、人力资源外包
3、供应链管理外包市场
4、营销管理外包市场
第八节 中国BPO市场发展环境分析
1、环境评价指标体系
2、社会法律环境分析
3、基础设计环境分析
4、产业服务环境分析
第二章 20个BPO产业基地发展评价
第一节 济南
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第二节 大连
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第三节 深圳
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第四节 上海
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第五节 西安
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第六节 成都
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第七节 北京
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第八节 杭州
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第九节 天津
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十节 南京
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
十一节 武汉
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十二节 苏州
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十三节 安徽合肥
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十四节 湖南长沙
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十五节 广东广州
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十六节 江苏无锡太湖保护区
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十七节 江西南昌高新区
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十八节 大庆服务外包产业园
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第十九节 哈尔滨服务外包产业园
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
第二十节 重庆外包产业区
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
图表目录
图表 1：业务流程外包（BPO）产业定义
图表 2：业务流程外包（BPO）产业要素组成框架图
图表 3：业务流程外包（BPO）典型业务流程图
图表 4：BPO产业分类图
图表 5：世界BPO产业市场变化走势图
图表 6：2004-2008年世界BPO市场增长走势图
图表 7：2004-2008年世界离岸外包（BPO）市场增长走势及未来两年预测走势图
图表 8：世界BPO产业区域分布图
图表 9：2007年世界前功100外包服务供应企业国家分布图
图表 10：2007年世界BPO外包承接国家评比示意图
图表 11：世界BPO按承接业务分类及国家分布示意图
图表 12：世界BPO按转移业务分类及国家分布示意图
图表 13：全球BPO服务外包市场主要服务输入输出示意图
图表 14：未来两年美国BPO需求客户国家选择分布图
图表 15：2004-2008年中国软件产业投资规模及数量走势
图表 16：2004-2008年中国软件行业不同阶段投资数量走势图
图表 17：2004-2008年中国软件外包产业投资规模及数量走势
图表 18：2008年中国软件外包服务发包市场结构
图表 19：2003-2008年中国软件外包服务市场规模及同比增速走势图
图表 20：2004－2008年中国BPO服务市场结构走势预测
图表 21：2008年1-12月国内软件、外包服务出口增速对比走势图
图表 22：2007-2008年中国BPO离岸外包市场规模走势及2009-2012年市场规模预测
图表 23：2007年软件离岸外包市场企业比重分布图
图表 24：2008年软件离岸外包市场企业比重分布图
图表 25：未来几年BPO离岸外包业务发展趋势图
图表 26：2007年中国BPO在岸外包市场规模统计及2010年预测
图表 27：2007年中国BPO在岸外包业务需求分布比重图
图表 28：2007年中国在岸外包市场区域分布比重图
图表 29：中国在岸BPO-业务操作外包细分行业发展规模及趋势图
图表 30：中国在岸BPO-业务职能外包细分行业发展规模及趋势图
图表 31：国内人力资源外包的趋势图
图表 32：2001-2008年济南市人才储备情况
图表 33：2004-2008年济南市软件销售收入
图表 34：2007年济南市软件销售收入构成
图表 35：2004-2007年济南市软件出口情况
图表 36：2006年山东软件出口额地区分配状况
图表 37：2002-2007年大连市人才储备情况
图表 38：2000-2006年大连软件与信息服务销售收入
图表 39：2000-2006年大连软件与信息服务出口情况
图表 40：1999-2006年大连软件与信息服务企业与从业人员情况
图表 41：深圳市2003-2007年人才构成
图表 42：2004-2006年深圳市高新技术从业人员情况
图表 43：深圳市软件产业结构
图表 44：2002-2006年深圳市软件产值变化图
图表 45：2002-2006年深圳市软件出口情况
图表 46：2002-2008年上海市人才储备情况
图表 47：2001-2006年上海市软件产业经营收入
图表 48：2001-2006年上海市软件出口情况
图表 49：2001-2006年上海市软件企业与从业人员情况
图表 50：2001-2006年西安市技工贸收入走势图
图表 51：2001-2006年西安软件园企业就业人数走势图
图表 52：2003-2007年西安市自有人才储备情况
图表 53：陕西省相邻省区高等院校情况
图表 54：2001-2007年西安市高科技企业的认定情况
图表 55：1996-2006年西安软件园营业收入走势图
图表 56：2003-2008年成都市人才储备情况
图表 57：2002-2006年成都软件产业销售收入
图表 58：2004-2006年成都软件出口收入
图表 59：2001-2008年成都高新技术企业数及增长率
图表 60：2003-2008年北京市人才储备情况
图表 61：2003-2008年北京市信息传输、计算机服务和软件业发展情况
图表 62：2000-2007年北京市软件出口增长情况
图表 63：2006-2007年北京市软件出口市场分布
图表 64：2000-2007年北京市已认定的软件企业与通过评估的企业
图表 65：2001-2006年北京市服务外包从业人员情况
图表 66：2002-2008年杭州市人才储备情况
图表 67：2003-2007年杭州市高新技术企业和研发中心数量
图表 68：2002-2006年杭州市软件销售收入情况
图表 69：2006年杭州市软件销售收入构成
图表 70：2002-2006年杭州市软件出口情况
图表 71：2006年杭州市软件从业人员学历构成
图表 72：2002-2007年天津市人才储备情况
图表 73：2002-2006年天津市软件销售收入情况
图表 74：2005-2006年天津市软件收入构成情况
图表 75：2002-2006年天津市软件出口情况
图表 76：2002-2006年天津市软件企业认证情况
图表 77：2006年天津市按营业收入划分的软件企业规模情况
图表 78：2002-2006年天津市软件从业人员存量
图表 79：2001-2007年南京市人才储备情况
图表 80：2003-2007年南京市软件销售收入及增长情况
图表 81：2005-2007年南京市软件出口情况
图表 82：2003-2008年武汉市人才储备情况
图表 83：2003-2006年武汉软件与信息服务业从业人员数及工资收入水平
图表 84：2004-2006年武汉软件与信息服务业收入情况
图表 85：2004-2006年武汉软件出口情况
图表 86：2003-2007年武汉服务外包产业主营收入走势及预测图
图表 87：2003-2007年武汉服务外包出口收入走势预测图
图表 88：2001-2007年苏州市人才储备情况
图表 89：2003-2007年苏州市软件产业销售收入增长情况
图表 90：2002-2006年苏州市软件企业认证和软件人才增长情况
图表 91：2001-2007年合肥市人才储备情况
图表 92：2007年合肥市高新技术企业发展情况
图表 93：2005-2007年合肥市高新区软件产业收入情况
图表 94：2005-2007年合肥市高新区软件出口情况
图表 95：2007年与2010年合肥市服务外包产业各项指标比较
图表 96：2001-2007年长沙市人才储备情况
图表 97：2002-2007年长沙软件园软件总收入
图表 98：2002-2008年广州市人才储备资源走势图
图表 99：2004-2008年无锡人才储备资源走势图
图表 100：2005-2007年无锡市软件产业销售收入走势图
图表 101：2008年无锡市服务外包接包、离岸外包金额统计
图表 102：2002-2007年南昌市人才储备资源走势图
图表 103：2003-2007年大庆市在校人才储备统计
图表 104：2001-2008年哈尔滨服务外包人力资源储备走势图
图表 105：2007年BPO占哈尔滨服务外包产业比重图
图表 106：2003-2007年重庆市人才储备情况
报告简介
服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理、业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方（即服务外包提供商）来完成，以专注企业核心业务，更好实现企业经营目标的经济活动。
发包方可以是企业，或是政府和社团机构等，其服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。
服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，在全球新一轮产业转移的大潮中，服务外包逐渐成为新的重要推动因素。当前迅速发展的服务外包，是跨国公司从“多元化”向“归核化”战略调整的新兴产物，同时也为那些寻求服务业发展机会的国家提供了不可多得的机遇。
2007年，全球服务外包保持平稳增长，其中，离岸外包发展迅速，以超过20％的速度增长，半数以上的欧美公司计划将更多服务外包到海外。从市场结构来看，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO将继续保持高于ITO的增速快速增长。从服务外包市场分布来看，主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中，美国服务外包市场较为成熟，亚太地区保持强劲增长，成为全球服务外包业务增长最快的区域之一。随着业务范围逐渐扩展，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足企业自身技术和业务的需求。
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