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中国网上零售市场用户调研报告2008

完成日期：2008年04月

报告类型	纸介版	PDF Email版	PDF 光盘版	两种版本价格
价格		23800元
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1 用户基本信息
　　1.1用户性别特征
　　1.2用户年龄特征
　　1.3 用户职业特征
　　1.4 用户收入特征
　　1.5用户地域分布特征
　　1.6用户基本特征分析
2 用户行为特征
　　2.1 网民中网购用户渗透率
　　　　2.1.1用户是否在网上购买过商品
　　　　2.1.2用户选择网上购物的原因
　　　　2.1.3用户不在网上购物的原因
　　　　2.1.4非网购用户将来是否打算网购
　　2.2 网购用户商品选择
　　2.3 网购用户商家选择
　　　　2.3.1用户对购物网站的获知渠道
　　　　2.3.2用户听说过的购物网站
　　　　2.3.3用户浏览过的购物网站
　　　　2.3.4用户购买过商品的购物网站
　　　　2.3.5用户经常购买商品的购物网站
　　　　2.3.6网上零售服务商排名分析
　　　　2.3.7用户是否了解网站或卖家信誉度
　　　　2.3.8用户选择购物网站的原因
　　2.4 用户网购消费特征
　　　　2.4.1用户2007年网上购物支出状况
　　　　2.4.2用户网上购物单件商品最大支出
　　　　2.4.3用户网上购物采用的支付方式
　　　　2.4.4用户网上购物收货时长
　　　　2.4.5用户网上购物是否退换过不满意的商品
　　2.5 用户销售行为特征
　　　　2.5.1 用户是否在网上销售过商品
　　　　2.5.2用户销售过商品的网站
3 用户体验
　　3.1 用户购前态度
　　　　3.1.1 用户对购物网站商品信息描述满意度
　　　　3.1.2用户对购物网站服务信息描述满意度
　　3.2用户购后态度
　　　　3.2.1用户对商品配送速度满意度
　　　　3.2.2用户对所购买商品是否满意
4 主流服务商用户特征
　　4.1 淘宝用户特征
　　　　4.1.1淘宝用户对购物网站商品信息描述满意度
　　　　4.1.2用户对淘宝服务信息描述满意度
　　　　4.1.3淘宝用户2007年网上购物支出状况
　　　　4.1.4淘宝用户单件商品最大支出
　　　　4.1.5淘宝用户采用的支付方式
　　　　4.1.6淘宝用户收货时长
　　　　4.1.7淘宝用户对商品配送速度满意度
　　　　4.1.8淘宝用户对所购买商品是否满意
　　　　4.1.9淘宝用户是否退换过不满意的商品
　　4.2 当当用户特征
　　　　4.2.1当当用户对购物网站商品信息描述满意度
　　　　4.2.2用户对当当服务信息描述满意度
　　　　4.2.3当当用户2007年网上购物支出状况
　　　　4.2.4当当用户单件商品最大支出
　　　　4.2.5当当用户采用的支付方式
　　　　4.2.6当当用户收货时长
　　　　4.2.7当当用户对商品配送速度满意度
　　　　4.2.8当当用户对所购买商品是否满意
　　　　4.2.9当当用户是否退换过不满意的商品
图 目 录
　　图1-1 用户性别特征
　　图 1-2 用户年龄特征
　　图 1-3 用户职业特征
　　图 1-4用户收入特征
　　图 1-5用户地域分布特征
　　图2-1 用户是否在网上购买过商品
　　图2-2 用户选择网上购物的原因
　　图 2-3 用户不在网上购物的原因
　　图 2-4 非网购用户将来是否打算网购
　　图 2-5 用户在网上购买过的商品类型
　　图 2-6用户对购物网站的获知渠道
　　图2-7 用户听说过的购物网站
　　图2-8用户浏览过的购物网站
　　图 2-9 用户购买过商品的购物网站
　　图2-10用户经常购买商品的购物网站
　　图 2-11用户是否了解网站或卖家信誉度
　　图 2-12用户选择购物网站的原因
　　图 2-13 用户2007年网上购物支出状况
　　图 2-14 用户网上购物单件商品最大支出
　　图 2-15 用户网上购物采用的支付方式
　　图 2-16 用户网上购物收货时长
　　图 2-17 用户网上购物是否退换过不满意的商品
　　图 2-18 用户是否在网上销售过商品
　　图 2-19 用户销售过商品的网站
　　图 3-1 用户对购物网站商品信息描述满意度
　　图 3-2 用户对购物网站服务信息描述满意度
　　图 3-3 用户对商品配送速度满意度
　　图 3-4 用户对所购买商品是否满意
　　图 4-1 用户对淘宝商品信息描述满意度
　　图 4-2 用户对淘宝服务信息描述满意度
　　图 4-3 淘宝用户2007年网上购物支出状况
　　图 4-4淘宝用户单件商品最大支出
　　图 4-5 淘宝用户采用的支付方式
　　图 4-6 淘宝用户收货时长
　　图 4-7 淘宝用户对商品配送速度满意度
　　图 4-8 淘宝用户对所购买商品是否满意
　　图 4-9淘宝用户是否退换过不满意的商品
　　图 4-10 用户对当当商品信息描述满意度
　　图 4-11 用户对当当服务信息描述满意度
　　图 4-12 当当用户2007年网上购物支出状况
　　图 4-13当当用户单件商品最大支出
　　图 4-14 当当用户采用的支付方式
　　图 4-15 当当用户收货时长
　　图 4-16 当当用户对商品配送速度满意度
　　图 4-17 当当用户对所购买商品是否满意
　　图 4-18当当用户是否退换过不满意的商品
表 目 录
　　表2-1 网上零售服务商排名

报告简介

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