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电信运营商新产品设计思路及可行性评估
完成日期：2006年06月
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 9000 | 9500 | 10000 | |
| 优惠价 | 8600 | 9100 | 9600 | |
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报告目录 查看简介
第一章 电信新产品开发综述1.1 新产品的概念与类型
1.1.1 新产品概念
1.1.2 新产品的分类
1.2 目前电信运营服务业务产品分类概述
1.2.1 移动运营商服务产品对比分析
1.2.2 固网运营商服务产品对比分析
1.3 电信新产品开发的意义
1.3.1 电信新产品开发的定义
1.3.2 电信新产品开发的意义
1.4 电信新产品开发的方式概述
1.4.1 向多功能方向发展
1.4.2 向系列品种方向发展
1.4.3 向新功能方向发展
1.5 电信新产品开发的流程概述
1.5.1 新产品开发流程环节概述
1.5.2 新产品开发过程里的决策环节
1.6 电信新产品质量控制的有效方法
第二章 电信运营商新产品构思的筛选确认方法
2.1 新产品构思的来源
2.1.1 内部来源
2.1.2 外部来源
2.2新产品构思细化方法
2.2.1 模拟产品实验法
2.2.2强制关联
2.2.3头脑风暴法的改进形式：
2.3新产品开发构思系统化的方法
2.3.1建立构思库
2.3.1 构思比较及评估
第三章 电信新产品开发业务策略制定准备——市场现状分析
3.1 市场概况
3.2竞争性分析
3.3 市场机会的初步分析判断
第四章 电信新产品开发业务策略制定准备——消费者需求分析
4.1 二手资料的收集、整理
4.2 调查采集
4.2.1 定性调查分析
4.2.2 定量调查分析
4.2.3 多种研究方法的综合运用
4.3 消费者价值观需求倾向分析法
4.3.1 心理价值观需求倾向研究的必要性
4.3.2 研究方法的原理说明
4.3.3 心理需求挖掘——心理价值观特征模型概述
4.3.4 其他心理需求挖掘方法的运用
4.3.5 运用心理价值观特征模型挖掘需求的实证分析
4.3.6 基于用户特征的心理需求影响分析
4.3.7心理价值观特征模型与电信产品设计
4.3.8心理价值观特征模型对产品设计的支持
4.3.9 心理价值观特征模型应用于产品设计的实例
第五章 电信新产品开发的可行性评估的其他环节
5.1 新产品开发的技术可行性评估
5.2 新产品开发的商业模式（重点包括财务盈利性）评估
5.2.1 商业模式评估概述
5.2.2 商业模式评估方法
图 目 录
图 1 产品层次的划分及说明
图 2 运营商未来核心竞争力涉及的客户各方面的使用需求
图 3 心理价值观特征模型应用分析思路图示
图 4 形成心理价值观的四个阶段的主要特征
图 5 心理价值观特征模型应用时主要操作流程的示意图
图 6 马斯洛需求层次理论
图 7 基于大事件的心理影响价值观念分析模型
图 8 特征人模型示意图
图 9 特征人的品牌特征消费分析模型
图 10 基于标准人的印记影响分析模型
图 11 完整的产品（包）设计流程
图 12 心理价值观念与产品功能设计影响关系图
表 目 录
表 1 移动运营商的目标客户及业务品牌分类对比
表 2 移动运营商按业务功能分类产品对比
表 3 固网运营商的目标客户、相应品牌及业务对比
表 4 新产品构思形成过程中需要作出判断的问题列表
表 5 新产品构思的机会识别类型分析
表 6 新产品构思数据库价值的评估指标列表
表 7 二手资料的收集、整理信息类别列表说明
表 8 各类研究方法优势与局限对比
表 9 事件发生年份与影响人群的年龄间的对应关系
表 10 大事件的心理影响对不同方面价值观念形成作用的示例
表 11 特征人电信特征分析模型
表 12 青少年时尚人群标准人模型
表 13 18－21 岁人群认知价值观心理/行为影响分析
表 14 18－21 岁人群团体价值观心理/行为影响分析
表 15 18－21 岁人群社会价值观心理倾向/行为影响分析
表 16 增值业务的用户体验周期中工作内容列表
表 17 产品功能设计模型运用举例
表 18 产品设计与特征人模型特征对应列表
表 19 动感地带用户的特征与需求对照分析表
伴随着IP技术与通信新技术的日新月异，固定与移动网络的融合为运营市场带来更多创新的机遇与未知的挑战， 中国电信服务行业改革与市场化运营体系格局的形成与日趋成熟， 中国加入WTO后电信服务市场的逐步开放与国际市场的接轨， 电信运营商所生存的市场环境竞争形势逐步升级， 电信运营商不仅在市场前段的营销策略方面需要精心筹划、组织管理， 更重要的是需要对被营销的核心——业务产品进行符合市场需求的创新和规划， 市场用户是市场的主导者和运营商市场表现优劣的裁判，只有以满足需要、良好性能和优质售后服务的产品作为建立运营商企业竞争力的核心之本， 才能稳固地占有市场优势， 使企业在不断发展变化的市场中获得持续、增长的收益。
本报告遵从一般新产品开发项目的思路和方法， 从分析电信服务产品的特点、电信市场产品的现状入手， 阐述如何发现并筛选新产品的构思、如何从整体市场容量、市场竞争形势、消费者需求、技术以及盈利性方面比较可客观、合理地判断新产品开发项目的可行性及衡量市场收益，重点是分析了如何分析、把握用户对于电信业务的真实的、可激发的潜在需求。
本公司研究认为，在不久的将来用户对于移动、固定通信的服务需求将完全渗透到生活、工作、 学习、娱乐的方方面面， 因此 研究用户的需求就要从立体地体现用户的各方面的特征进行分析，可以采用收集已有电信市场用户分析资料作参考、观察法、访谈法、多种产品的用户试用研究、量化的问卷等方法手段进行调查， 其中调查的内容可以涉及影响用户使用电信服务的方式和特点的各方面，包括自然特征、 文化特征、生活轨迹特征、影响力特征、品牌特征、电信服务使用特征等，这样才能开发更加符合市场用户需求的产品。
此外， 还可以进一步从分析用户的心理价值观倾向来挖掘用户需求产生的深层次原因， 反之， 则可以用来更有效、合理地指导通信服务产品的设计。
由于用户个体成长过程中形成的心理价值观特点对于其选择通信服务产品、选择服务方式有决定性的影响作用， 因此本公司从分析个体各个阶段心理价值观形成的影响着眼，进而分析了受相应影响所形成的心理价值观的特征、以及这些价值观对用户所需求的电信产品特点的影响，通过应用心理价值观特征模型、电信消费特征人模型的理论和分析思路，并以实证的案例阐述了在细致分析用户心理价值观特征、分析抽象归纳的电信消费特征人的电信产品需求特点基础上，有针对性的开发目标用户群需要的产品，例如“动感地带“、”移动梦网”等，必定能够优先占领用户市场及较多市场份额、或者有效地激发用户的潜在需求转化为现实而持久的需求。
本报告遵从一般新产品开发项目的思路和方法， 从分析电信服务产品的特点、电信市场产品的现状入手， 阐述如何发现并筛选新产品的构思、如何从整体市场容量、市场竞争形势、消费者需求、技术以及盈利性方面比较可客观、合理地判断新产品开发项目的可行性及衡量市场收益，重点是分析了如何分析、把握用户对于电信业务的真实的、可激发的潜在需求。
本公司研究认为，在不久的将来用户对于移动、固定通信的服务需求将完全渗透到生活、工作、 学习、娱乐的方方面面， 因此 研究用户的需求就要从立体地体现用户的各方面的特征进行分析，可以采用收集已有电信市场用户分析资料作参考、观察法、访谈法、多种产品的用户试用研究、量化的问卷等方法手段进行调查， 其中调查的内容可以涉及影响用户使用电信服务的方式和特点的各方面，包括自然特征、 文化特征、生活轨迹特征、影响力特征、品牌特征、电信服务使用特征等，这样才能开发更加符合市场用户需求的产品。
此外， 还可以进一步从分析用户的心理价值观倾向来挖掘用户需求产生的深层次原因， 反之， 则可以用来更有效、合理地指导通信服务产品的设计。
由于用户个体成长过程中形成的心理价值观特点对于其选择通信服务产品、选择服务方式有决定性的影响作用， 因此本公司从分析个体各个阶段心理价值观形成的影响着眼，进而分析了受相应影响所形成的心理价值观的特征、以及这些价值观对用户所需求的电信产品特点的影响，通过应用心理价值观特征模型、电信消费特征人模型的理论和分析思路，并以实证的案例阐述了在细致分析用户心理价值观特征、分析抽象归纳的电信消费特征人的电信产品需求特点基础上，有针对性的开发目标用户群需要的产品，例如“动感地带“、”移动梦网”等，必定能够优先占领用户市场及较多市场份额、或者有效地激发用户的潜在需求转化为现实而持久的需求。
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