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中国电信运营集团客户和行业客户营销专题报告2005
完成日期：2005年5月
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
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正文目录1电信运营支撑系统概述
1.1电信运营支撑系统的概述
1.2电信运营支撑系统的内涵与外延
1.2.1电信运营支撑系统的内涵
1.2.2电信运营支撑系统的外延
2全球电信运营支撑系统状况分析
2.1全球电信运营支撑系统市场状况分析
2.2全球电信运营支撑系统技术应用现状
2.2.1全球电信运营支撑系统发展历程
2.2.2 NGOSS体系架构
3我国电信运营支撑系统状况分析
3.1我国电信运营支撑系统市场状况
3.1.1我国电信业宏观市场状况
3.1.2我国电信运营支撑系统市场总体规模
3.2我国电信运营支撑系统市场发展分析
3.2.1市场生命周期分析
3.2.2市场发展因素分析
3.2.3市场规模预测
3.3我国电信运营支撑系统技术应用现状和发展趋势
3.3.1技术应用现状与存在问题
3.3.2技术发展趋势
4我国主要电信运营商运营支撑系统现状与趋势分析
4.1中国移动运营支撑系统现状与趋势分析
4.1.1中国移动运营支撑系统发展历程与体系架构
4.1.2中国移动运营支撑系统建设现状与特点
4.1.3中国移动运营支撑系统建设发展趋势
4.1.4中国移动运营支撑系统投资规模预测
4.2中国联通运营支撑系统现状与趋势分析
4.2.1中国联通运营支撑系统发展历程与体系架构
4.2.2中国联通运营支撑系统建设现状与特点
4.2.3中国联通运营支撑系统建设发展趋势
4.2.4中国联通运营支撑系统投资规模预测
4.3中国电信运营支撑系统现状与趋势分析
4.3.1中国电信运营支撑系统发展历程与体系架构
4.3.2中国电信运营支撑系统建设现状与特点
4.3.3中国电信运营支撑系统建设发展趋势
4.3.4中国电信运营支撑系统投资规模预测
4.4中国网通运营支撑系统现状与趋势分析
4.4.1中国网通运营支撑系统建设现状与特点
4.4.2中国网通运营支撑系统建设发展趋势及投资规模预测
5电信运营支撑系统技术探讨
5.1电信运营支撑系统体系架构
5.1.1电信运营支撑系统建设两大基本原则
5.1.2国内电信运营支撑系统建设存在的问题
5.1.3电信运营支撑系统体系架构研究
5.2电信运营支撑系统的关键技术探讨
5.2.1 3G的数据业务增长与产业链延伸
5.2.2 CRM引入分析能力
5.2.3精细运营驱动经营分析系统
5.2.4收入保障重在流程
5.2.5容灾建设可以组合多种技术
5.2.6 COTS是未来的发展趋势
5.2.7网管系统综合化
6我国运营支撑系统供应商竞争格局分析
6.1电信运营支撑系统价值链分析
6.2运营商与厂商合作模式分析
6.3供应商竞争格局分析
6.3.1国内集成商市场进行整合
6.3.2设备制造商开始进入
6.3.3国外咨询服务公司渐入佳境
6.4主要供应商竞争力分析
6.4.1主要供应商业务分布情况
6.4.2主要集成商竞争力分析
7结论和建议
7.1对电信运营商的建议
7.2对国内集成开发厂商的建议
7.3对国外咨询和COTS厂商的建议
7.4对中间件厂商的建议
7.5对设备厂商的建议
附录：我们的数据采集流程和方法论
1总体介绍
2消费者市场的研究方法
3不同类型企业市场的研究方法
4数据分析流程与方法
图目录
图1-1电信运营支撑系统的内涵
图1-2电信运营支撑系统的外延
图2-1全球电信运营支撑系统市场规模
图2-2 2004年全球电信运营支撑系统市场份额
图2-3全球BOSS发展历程和趋势
图2-4 NGOSS体系架构（基于TNA）
图3-1 2001-2004年中国电信行业收入规模及增长率
图3-2 2001-2004年中国电信行业投资规模及增长率
图3-3 2002-2005年中国电信运营支撑系统投资规模
图3-4 2003-2005年中国以及全球运营支撑系统投资占营业收入比例
图3-5电信运营支撑系统市场需求生命周期曲线
图3-6我国电信运营支撑系统市场发展影响因素
图3-7 2005-2008年我国电信运营支撑系统市场规模预测
图3-8我国电信运营支撑系统技术应用发展历程
图4-1我国电信运营商发展演进历程
图4-2我国主要电信运营商支撑系统投资占总投资额比例
图4-3中国移动电信运营支撑系统建设历程
图4-4中国移动运营支撑系统体系架构简图
图4-5中国移动两级BOSS系统示意图
图4-6运营支撑系统集中带来的优势
图4-7 2004-2008年中国移动运营支撑系统投资规模预测
图4-8 2005年中国移动运营支撑系统投资分布预测
图4-9 2005年中国联通 UNI-CRM2003体系架构
图4-10中国联通UNI-IT2004体系架构组成
图4-11中国联通CRM演进示意图
图4-12 2004-2005年联通运营支撑系统投资规模预测
图4-13中国电信运营支撑系统发展历程
图4-14中国电信CTG-MBOSS体系架构
图4-15中国电信信息化战略总体转型思路
图4-16中国电信业务演进历程
图4-17中国电信2005年运营支撑系统投资规模预测
图4-18中国网通信息化体系架构
图4-19中国网通2005年运营支撑系统投资规模预测
图5-1中国电信运营支撑系统存在的问题
图5-2电信运营支撑系统体系结构探讨
图5-3数据整合过程中常见的错误
图5-4收入保障的流程制定
图5-5 2004年全球运营支撑系统市场份额
图5-6 COTS在国内发展的SWOT分析
图6-1电信运营支撑系统价值链
图6-2我国运营商与电信运营支撑系统厂商合作模式演变
图6-3我国电信运营支撑系统供应商市场整合驱动因素
图6-4设备制造商进入运营支撑系统市场SWOT分析
图6-5运营商采用国外咨询服务的驱动因素
图6-6中国移动BOSS系统承建商份额（按省份数计算）
图6-7中国移动经营分析系统承建商份额（按省份数计算）
图6-8中国联通综合营帐系统承建商份额（按省份数计算）
图6-9电信运营支撑领域集成和开发厂商幻方图
表目录
表1-1 BOSS系统的范畴
表3-1我国电信运营支撑系统市场影响因素分析
表4-1中国移动运营支撑系统建设原则
表4-2中国电信计费系统建设历程
表4-3中国电信EAI试点集成商选择
表4-4中国电信2004 BSS省集中中标情况
表4-5中国电信对移动运营支撑系统建设的要求
表4-6南北网通运营支撑系统建设思路
表5-1 3G对电信运营支撑系统的挑战
表5-2 CRM的建设目标
表5-3国内运营商收入保障项目中标情况
表5-4运营支撑系统灾难对运营商业务影响
表6-1电信运营支撑领域解决方案分布
2005年，面对激烈的市场竞争，移动通信用户离网率逐渐上升，作为存量市场的焦点，集团客户的争夺日趋激烈，同时集团客户和行业客户移动通信需求呈现出多样化、复杂化的特点。运营商已经普遍认识到集团客户和行业客户的重要性。但是，面对庞杂的集团客户和行业客户群体，如何找到市场切入点，如何找到并开发最能为运营商带来效益的集团客户，如何找到目标行业客户并拓展行业客户是运营商普遍面临的难题。由于缺乏必要的资源，集团客户的分类标准和重要性识别、行业客户重要性判断及特点分析成为制约运营商开展行业客户工作的瓶颈。
本报告研究的范畴为移动集团客户和行业客户，主要研究移动通信领域的集团客户营销焦点问题。
本报告研究的范畴为移动集团客户和行业客户，主要研究移动通信领域的集团客户营销焦点问题。
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