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中国移动通信新业务管理专题报告2005
完成日期：2005年7月
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 14800 | 14800 | ||
| 优惠价 | 14300 | 14300 | ||
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报告目录 查看简介
1中国移动通信新业务市场状况和发展趋势研究1.1中国移动通信市场发展趋势研究
1.1.1中国移动通信用户发展状况
1.1.2中国移动通信业务收入和ARPU状况
1.2中国移动通信新业务市场发展趋势研究
1.2.1中国移动通信新业务的种类
1.2.2中国移动通信新业务的市场规模
1.3中国移动通信新业务的特点
2中国移动通信新业务的管理模式研究
2.1移动通信传统业务与新业务特点比较分析
2.2现有移动通信新业务管理模式及存在的问题
2.2.1移动通信新业务的现有管理模式
2.2.2移动通信新业务现有管理模式存在的问题
2.3解决现有问题的管理新思路——产品管理模式
2.3.1产品管理模式的基础——产品理念
2.3.2产品管理模式的分析工具——产品分类、产品策略、产品生命周期理论
2.3.3产品管理模式的流程——产品流程管理
2.3.4产品管理模式的组织架构——矩阵管理
2.3.5产品管理模式的营销战略——品牌管理
2.3.6产品管理模式的相关支撑体系——信息系统等
2.4两大关键问题——基于产品流程的组织架构管理和基于产品营销的品牌管理
3移动通信新业务基于流程的组织架构管理
3.1基于流程的组织架构管理及其在移动通信新业务中的应用
3.2国外运营商的组织架构管理分析
3.2.1 SKT的新业务及组织管理架构
3.2.2 DoCoMo的新业务及组织管理架构
3.3国内运营商的组织架构管理分析
3.3.1中国移动的组织架构管理
3.3.2中国联通的组织架构管理
3.4关于组织架构的两个相关问题
3.4.1产品管理部门的产品分组基础——产品分类
3.4.2产品管理部门与SP的关联
3.5产品管理模式的组织架构
4移动通信新业务的品牌战略
4.1品牌战略理论及其在移动通信新业务中的应用
4.1.1品牌战略定义
4.1.2品牌战略分类——产品品牌和用户品牌
4.1.3运营商品牌战略的选择依据
4.2国外运营商的品牌管理分析
4.2.1 SKT的品牌管理
4.2.2 DoCoMo的品牌管理
4.2.3 Hutchison的品牌管理
4.3国内运营商的品牌管理分析
4.3.1中国移动的品牌管理
4.3.2中国联通的品牌管理
4.4小结
5我们的建议
5.1移动通信新业务的管理应采取产品管理模式
5.2移动通信新业务的流程和组织架构管理
5.3移动通信新业务的品牌战略管理
附录：我们的数据采集流程和方法论
1总体介绍
2消费者市场的研究方法
3不同类型企业市场的研究方法
4数据分析流程与方法
图目录
图1-1中国移动通信用户总数发展情况
图1-2中国移动通信业务收入发展情况
图1-3中国移动通信ARPU情况
图1-4中国移动通信新业务市场规模
图1-5中国移动通信新业务用户数
图2-1国内运营商对新业务的典型管理模式
图2-2移动通信新业务的管理新思路——产品管理模式
图2-3移动通信新业务的产品定义
图2-4移动通信业务产品、业务、应用和技术概念区分
图2-5移动通信业务的产品分类思路一
图2-6移动通信业务的产品分类思路二
图2-7移动通信业务的产品策略
图2-8移动通信业务的产品生命周期
图2-9移动通信业务的产品流程
图2-10移动通信业务的管理架构
图2-11移动通信新业务产品管理模式的信息系统
图3-1移动通信新业务产品管理模式的组织架构
图3-2 SKT的新业务列举
图3-3 DoCoMo的新业务演进
图3-4 DoCoMo的组织管理架构
图3-5中国移动的新业务演进
图3-6中国移动集团的新业务组织管理架构
图3-7中国移动集团分公司的新业务组织管理架构
图3-8中国联通的新业务演进
图3-9中国联通的新业务组织管理架构
图3-10 DoCoMo的产品分类示例
图3-11 Hutchison的产品分类示例
图3-12 中国移动集团的产品分类示例
图3-13 中国移动广东分公司的产品分类示例
图3-14 产品分类示例
图4-1 SKT的用户品牌
图4-2 SKT的品牌体系
图4-3 DoCoMo的品牌体系
图4-4 Hutchison的品牌体系
图4-5 Hutchison的业务资费
图4-6中国移动的品牌体系
图4-7中国联通的品牌体系
图5-1移动通信新业务的产品管理模式
表目录
表2-1移动通信传统业务与新业务特点比较
表2-2现有移动通信新业务管理模式存在的问题
表3-1移动通信新业务的组织管理架构
表4-1产品品牌和用户品牌的区别
表4-2 SKT的JUNE品牌
表4-3中国联通的产品品牌
表4-4各运营商的品牌战略分析
截止2005年7月，中国移动市场用户已达到3.1亿，用户数量不断攀升。但移动通信运营商的ARPU值仍呈现下降趋势，移动通信业务收入增速继续放缓。与此同时，移动新业务不断推出，我们预计2005年新业务的市场规模将达到418亿元。移动新业务将成为拉动总收入和ARPU值的主要因素。
目前国内移动通信运营商对于新业务的管理情况如下：在原有按照传统语音业务设置的组织架构上增设新业务部（或数据部、增值业务部等）。新业务部负责新业务的策划、研发以及营销推广等；新业务部与其他部门比如市场营销部、研发部的关系相对独立，形成部门职能和资源冲突、运营商品牌体系缺乏系统规划、新业务和原有语音业务存在营销推广不一致等问题。
目前国内移动通信运营商对于新业务的管理情况如下：在原有按照传统语音业务设置的组织架构上增设新业务部（或数据部、增值业务部等）。新业务部负责新业务的策划、研发以及营销推广等；新业务部与其他部门比如市场营销部、研发部的关系相对独立，形成部门职能和资源冲突、运营商品牌体系缺乏系统规划、新业务和原有语音业务存在营销推广不一致等问题。
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