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2005年上半年全球及中国BPO市场研究报告

完成日期：2005年8月

报告类型	纸介版	PDF Email版	PDF 光盘版	两种版本价格
价格	14500	15000		15500
优惠价	14000	14500		15000
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一、研究概要
　　1.1 研究方法
　　1.2 研究定义
　　　　1.2.1 BPO
　　　　1.2.2 横向BPO
　　　　1.2.3 纵向BPO
　　　　1.2.4 关键横向业务板块
　　　　1.2.5 其它横向业务板块
　　　　1.2.6 IT组件外包
二、全球BPO市场总体状况
　　2.1经济环境
　　2.2政策环境
　　2.3全球主要BPO市场发展状况
　　　　2.3.1 亚太地区
　　　　2.3.2 美洲地区
　　　　2.3.3 欧洲、中东、非洲地区
三、中国BPO市场总体状况
　　3.1中国BPO市场综述
　　3.2中国BPO市场关键横向业务板块综述
　　3.3中国BPO市场竞争状况分析
四、全球BPO市场发展预测
　　4.1全球BPO市场横向业务板块预测
　　　　4.1.1人力资源
　　　　4.1.2采购
　　　　4.1.3财务会计
　　　　4.1.4客户服务
　　　　4.1.5物流
　　　　4.1.6工程/研发
　　　　4.1.7销售与市场
　　　　4.1.8设施运营与管理
　　　　4.1.9培训
　　4.2全球BPO市场区域预测
　　　　4.2.1亚太地区
　　　　4.2.2美洲地区
　　　　4.2.3欧洲、中东、非洲
五、中国BPO市场发展预测与建议
　　5.1中国BPO市场关键横向业务板块预测
　　　　5.1.1客户服务外包市场
　　　　5.1.2财务会计外包市场
　　　　5.1.3人力资源外包市场
　　　　5.1.4采购外包市场
　　5.2中国未来BPO服务提供商发展建议
　　5.3中国未来BPO服务购买者指导建议
版权声明

报告简介

　　BPO（business process outsourcing，业务流程外包）是目前全球服务市场上发展最快的业务，2005年上半年，全球BPO市场规模为18909.18亿元，比2004年同期增长10.87%。中国BPO市场451.20亿元，同比增长率为41.81%。
　　自2004年以来，欧美经济的持续回暖使得BPO市场充满了商机，CMP 专家预测，近期内全球的BPO 市场将会快速的增长，而对于稍远的2006－2009年，市场也将会有稳健的增长表现。
　　对于中国市场，CMP认为，随着中国加入WTO 和中国在全球经济地位的提升，中国的竞争环境日趋激烈，中国的企业逐渐的认识到核心竞争力的重要性，因此越来越多的企业加速了非核心业务流程外包的步伐。其中以大企业和国际型企业为主，因为他们在全国各地拥有大量的分支机构，把非核心业务外包出去可以节省大量的成本，所以他们对BPO的认知程度也相对较高。而在众多的流程外包服务中，IT服务的发展最为快速，并且拥有IT背景的BPO服务提供商在市场上也会拥有明显的竞争优势。预计在随后的几年，中国BPO市场的快速增长的势头不会放缓。

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