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2004-2005年中国电信运营支撑系统市场研究年度报告
完成日期：2005-2
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主要结论一、2004年全球电信业运营支撑系统市场发展概述
（一） 发展现状
（二） 主要特点
1、附属系统是BSS市场的主要产品
2、品牌认知度低是全球OSS市场的软肋
3、新业务是OSS系统增长的最大推动力
4、市场集中趋势明显
5、无缝服务是未来BSS市场的主要推动力
6、美国市场：电信投资缩减，OSS市场逆道而行
7、欧盟市场：移动BOSS、增值业务支撑系统是主要产品
8、韩国：积极建设下一代OSS系统
9、非洲、亚太开始大规模增长
二、2004年中国电信业运营支撑系统市场规模与结构
（一） 市场规模
（二） 市场结构
1、电信运营商BOSS系统投资额比例
2、电信运营商BOSS系统投资区域比例
（三） 市场特点
1、“以业务、网络为中心”转向“以客户为中心”
2、OSS的后台系统面向客户化
3、市场加剧洗牌，厂商经营外延
4、电信运营商实施SP业务集中管理系统，降低消费者投诉率
5、电信运营商继续实施CRM战略
6、国外厂商抢占中国大额定单
三、2005年中国电信运营支撑系统市场竞争格局与主力厂商的竞争力评价
（一） 市场竞争格局
（二） 主力厂商竞争力分析
1、联创
2、亚信
3、亿阳信通
4、思特奇
6、大唐软件
四、影响2005－2009年中国电信运营支撑系统市场发展因素
（一） 有利因素
1、中国电信业继续保持快速增长势头
2、3G市场的逐步启动
3、电信运营商实施精细化战略 BOSS系统角色地位得以改变
4、挖潜BOSS系统可以提高电信运营商的决策能力
（二） 不利因素
1、OSS规划与规范研究、建设和使用方面存在不足
2、NGOSS新技术与中国的实际应用存在困难
3、缺乏有偿服务机制 BOSS厂商售后服务收入不足
五、2005－2009年中国电信运营支撑系统市场趋势分析
（一） 需求发展趋势
1、BOSS系统全面转向“以客户为中心”
2、系统整合将是2005年运营支撑系统建设的主旋律
3、电信运营商对计费系统的准确性空前重视
4、CRM系统将本着“以客户服务为中心”逐渐整合
（二） 产品发展趋势
1、BOSS系统将从“业务支撑”向“业务核心”转变
2、CRM系统由操作型向分析型转换
3、新业务漫游将导致支撑系统的改造
4、宽带市场的发展将促生更多种类的支撑系统
5、商业智能建设是未来重要的一环
6、备份容灾系统不断升温
六、2005－2009年中国电信运营支撑系统市场预测
（一） 市场规模预测
（二） 市场结构预测
1、电信运营商BOSS系统投资结构预测
2、电信运营商BOSS系统投资区域比例预测
七、建议
（一） 统一应用系统和技术标准
（二） 提高BOSS系统的快速响应能力
（三） 充分挖掘BOSS系统对营销创新的作用
（四） 3G增值业务支撑系统应重视价值链管理
（五） 开发大客户服务支撑系统，实施差异化服务
（六） 构建面向客户的BOSS系统
（七） 产业链协同合作
报告说明
表目录
表1 2002－2004年中国运营支撑系统投资规模
表2 2004年中国主要电信运营商运营支撑系统投资情况
表3 2004年中国BOSS系统区域分布
表4 2003－2004年中国BOSS系统区域分布变化情况
表5 2005年中国BOSS系统区域分布预测
图目录
图1 2003－2004年全球OSS市场规模
图2 2003年5月－2004年5月全球公开发布的BSS合同数量变化
图3 2004年中国主要电信运营商运营支撑系统投资份额
图4 2004年中国运营支撑系统主力厂商市场份额
图5 1999－2004年中国电信业业务收入发展情况
图6 2005－2009年中国运营支撑系统增长预测
图7 2004－2005年中国主要电信运营商运营支撑系统投资份额变化趋势
本报告全面总结了2004年全球与中国电信运营支撑系统市场发展情况，通过翔实的数据和充分的论述，从多个角度揭示了中国电信运营支撑系统市场的结构、着重进行了电信运营支撑系统应用供需特点、主力电信运营支撑系统厂商的竞争现状和趋势，最后对电信运营支撑系统厂商提出了发展策略建议。
本报告特别指出：2004年，中国电信运营支撑系统市场仍然在萎缩；同时由于电信运营商业务的转变，电信运营支撑系统的结构发生了调整，针对小灵通、彩铃等电信新业务的BOSS系统市场份额有所扩大；一些地区，资源网管逐渐替代交换网管得到运营商的青睐；一些BOSS厂商开始逐渐调整开发模式、产品结构，适应新形式。
本报告深入分析了影响2005-2009年中国电信运营支撑系统市场发展的主要因素，在此基础上，对市场发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测，并对BOSS厂商提出了有针对性的市场发展策略与建议。
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