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2004-2005年中国IT运营管理市场研究年度报告
完成日期：2005-2
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 8500 | 9000 | 9500 | |
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主要结论一、2004年全球IT运营管理服务市场发展概述
（一） 发展现状
（二） 基本特点
1、全球市场竞争加剧，欧洲市场快速崛起
2、亚太地区发展迅速，中国市场潜力巨大
3、业务流程外包迅猛发展，亚太国家市场有待成熟
（三） 主要国家和地区发展概要
1、美国：市场集中度趋于降低，BPO市场增长放缓
2、西欧：德国市场大力推动，欧洲市场增长迅速
3、印度：呼叫中心整合加快，业务流程外包快速发展
二、2004年中国IT运营管理服务市场规模与结构
（一） 市场规模
1、总量规模
2、增长速度
3、各季度市场情况
（二） 产品市场结构
（三） 品牌市场结构
（四） 垂直市场结构
（五） 平行市场结构
（六） 区域市场结构
三、2004年中国IT运营管理服务细分市场规模与结构
（一） IT基础架构外包服务市场
1、规模与增长
2、产品市场结构
3、垂直市场结构
4、平行市场结构
5、区域市场结构
（二） 应用系统外包服务市场
1、规模与增长
2、垂直市场结构
3、平行市场结构
4、区域市场结构
（三） 业务流程外包服务市场
1、规模与增长
2、产品市场结构
3、垂直市场结构
3、平行市场结构
4、区域市场结构
四、2004年中国IT运营管理服务市场供需分析
（一） 需求分析
1、本土用户需求全面升级，行业市场需求深入发展
2、IT系统外包服务需求上升，业务流程外包潜在需求增加
3、需求增长区域差异明显，华南区域市场潜力较大
（二） 供给分析
1、国外厂商低端服务价格偏高，国内厂商高端服务供应不足
2、运营管理服务市场供给主体多元化，IT服务商和IDC服务商分而治之
3、国外服务商寻求突破，战略IT外包应运而生
（三） 市场特征分析
1、金融行业外包市场松动，外资服务商蓄势待发
2、国内外服务商优势互补，战略合作联盟开始出现
五、2004年中国IT运营管理服务市场竞争格局与主力厂商市场竞争力评价
（一） 竞争格局分析
1、垂直市场竞争格局
2、平行市场竞争格局
3、区域市场竞争格局
（二） 主力厂商市场竞争力评价
1、全方位的IT服务商竞争力评价
2、由系统集成商发展而来的行业型IT运营管理服务商竞争力评价
3、互联网数据中心服务商竞争力评价
4、IT基础架构维护外包服务商评价
5、ASP外包服务商竞争力评价
六、影响2005－2009年中国IT运营管理服务市场发展因素
（一） 有利因素
1、用户IT应用需求不断升级，IT运营管理服务孕育潜在商机
2、国外厂商本土化进程加速，战略合作加速市场良性发展
3、行业市场实现重大突破，市场商机鞭策国内服务商快速成长
（二） 不利因素
1、市场发展机制不健全，政策性法规有待完善
2、全社会信用机制缺失，行业用户观念有待更新
3、国内服务商受瓶颈制约，能力和服务质量有待提升
七、2005－2009年中国IT运营管理服务市场趋势分析
（一） 中国进入WTO后过渡期，外资企业用户需求持续升温
（二） 市场逐步进入成长期，国内用户渐成需求主体
（三） 政府用户市场逐渐升温，电子政务外包需求日渐加强
（四） 服务结构向高端发展，市场集中度有所增强
（五） 用户需求由被动变主动，市场供应由部分变整体
（六） 市场竞争由无序变有序，国内企业将成竞争主体
八、2005－2009年中国IT运营管理服务市场发展预测
（一） 市场规模预测
1、总体规模预测
2、增长速度预测
（二） 市场结构预测
1、产品结构预测
2、垂直市场结构预测
3、平行市场结构预测
4、区域市场结构预测
九、建议
（一） 适应中国用户市场需求，合理制定价格和销售策略
（二） 以低端服务市场为主体，以开拓高端服务市场为目标
（三） 加强战略合作联盟建设，实现优势资源互补
（四） 突出自身优势，加强品牌建设
表1 2001－2004年中国IT运营管理服务市场规模与增长
表2 2004年中国IT运营管理服务市场各季度市场规模
表3 2001－2004年中国IT运营管理服务市场细分产品规模及增长
表4 2004年中国IT运营管理服务市场品牌结构
表5 2003－2004年中国IT运营管理服务垂直市场规模及增长
表6 2003－2004年中国IT运营管理服务平行市场规模及增长
表7 2003－2004年中国IT运营管理服务区域市场规模及增长
表8 2001－2004年中国IT基础架构外包服务市场规模与增长
表9 2004年中国IT基础架构外包服务市场产品规模及增长
表10 2004年中国IT基础架构外包服务垂直市场规模与增长
表11 2004年中国IT基础架构外包服务平行市场规模及增长
表12 2004年中国IT基础架构外包服务区域市场规模及增长
表13 2001－2004年中国应用系统外包服务市场规模与增长
表14 2004年中国应用系统外包服务垂直市场规模及增长
表15 2004年中国应用系统外包服务行业市场规模及增长
表16 2004年中国应用系统外包服务区域市场规模及增长
表17 2001－2004年中国业务流程外包服务市场规模与增长
表18 2001－2004年中国业务流程外包服务规模与增长
表19 2004年中国业务流程外包服务垂直市场规模及增长
表20 2004年中国业务流程外包服务平行市场规模及增长
表21 2004年中国业务流程外包服务区域市场规模及增长
表22 2004年中国IT运营管理服务市场全方位IT服务商综合竞争力指标评价
表23 2004年中国IT运营管理服务市场行业IT服务商综合竞争力指标评价
表24 2004年中国IT运营管理服务市场互联网数据中心服务商综合竞争力指标评价
表25 2004年中国IT运营管理服务市场IT基础架构维护外包服务商综合竞争力指标评价
表26 2004年中国IT运营管理服务市场ASP外包服务商综合竞争力指标评价
表27 2005－2009年中国IT运营管理服务市场规模及增长预测
表28 2005－2009年中国IT运营管理服务细分市场规模及增长预测
表29 2005－2009年中国IT运营管理服务垂直市场规模及增长预测
表30 2005－2009年中国IT运营管理服务平行市场规模及增长预测
表31 2005－2009年中国IT运营管理服务区域市场规模及增长预测
图1 2001－2004年中国IT运营管理服务市场规模与增长
图2 2004年中国IT运营管理服务市场各季度市场规模及环比增长
图3 2004年各季度中国IT运营管理服务市场结构
图4 2001－2004年中国IT运营管理服务市场细分产品规模及增长
图5 2004年中国IT运营管理服务市场细分产品结构
图6 2004年中国IT运营管理服务市场品牌结构
图7 2003－2004年中国IT运营管理服务垂直市场规模及增长
图8 2004年中国IT运营管理服务垂直市场结构
图9 2003－2004年中国中国IT运营管理服务平行市场规模及增长
图10 2004年中国IT运营管理服务平行市场结构
图11 2003－2004年中国IT运营管理服务区域市场规模及增长
图12 2004年中国IT运营管理服务区域市场结构
图13 2001－2004年中国IT基础架构外包服务市场规模与增长
图14 2004年中国IT基础架构外包服务市场产品结构
图15 2004年中国IT基础架构外包服务垂直市场结构
图16 2004年中国IT基础架构外包服务平行市场结构
图17 2004年中国IT基础架构外包服务区域市场结构
图18 2001－2004年中国应用系统外包服务市场规模与增长
图19 2004年中国应用系统外包服务垂直市场结构
图20 2004年中国应用系统外包服务行业市场结构
图21 2004年中国应用系统外包服务区域市场结构
图22 2001－2004年中国业务流程外包服务市场规模与增长
图23 2004年中国业务流程外包服务产品结构
图24 2004年中国业务流程外包服务垂直市场结构
图25 2004年中国业务流程外包服务平行市场结构
图26 2004年中国业务流程外包服务区域市场结构
图27 2004年中国用户对IT运营管理服务产品使用和未来需求状况
图28 2004年中国IT运营管理服务市场全方位IT服务商综合竞争力指标评价
图29 2004年中国IT运营管理服务市场全方位IT服务商综合竞争力得分
图30 2004年中国IT运营管理服务市场行业IT服务商综合竞争力指标评价
图31 2004年中国IT运营管理服务市场行业IT服务商综合竞争力得分
图32 2004年中国IT运营管理服务市场互联网数据中心服务商综合竞争力指标评价
图33 2004年中国IT运营管理服务市场互联网数据中心服务商综合竞争力得分
图34 2004年中国IT运营管理服务市场IT基础架构维护外包服务商综合竞争力指标评价
图35 2004年中国IT运营管理服务市场IT基础架构维护外包服务商综合竞争力得分
图36 2004年中国IT运营管理服务市场ASP外包服务商综合竞争力指标评价
图37 2004年中国IT运营管理服务市场ASP外包服务商综合竞争力得分
图38 2005－2009年中国IT运营管理服务市场规模与增长预测
图39 2005－2009年中国IT运营管理服务细分市场规模及增长预测
图40 2005－2009年中国IT运营管理服务垂直市场结构预测
图41 2005－2009年中国IT运营管理服务垂直市场规模预测
图42 2005－2009年中国IT运营管理服务垂直市场结构预测
图43 2005－2009年中国IT运营管理服务平行市场规模预测
图44 2005－2009年中国IT运营管理服务平行市场结构预测
图45 2005－2009年中国IT运营管理服务区域市场规模预测
图46 2005－2009年中国IT运营管理服务区域市场结构预测
本报告全面总结了2004年全球与中国IT运营管理市场发展情况，通过翔实的数据和充分的论述，从多个角度揭示了中国IT运营管理市场结构与供需关系特点，以及各大厂商在不同细分市场的竞争格局，并对主力厂商与成长性厂商的市场竞争力分别进行了综合评价。
本报告特别指出：2004年，中国IT运营管理市场继续保持高速增长。以互联网数据中心服务和软硬件基础平台运营维护外包为主要内容的IT基础架构外包服务市场在总市场中仍占据主要份额，应用系统外包和呼叫中心外包以外的业务流程外包的发展速度较快，市场竞争呈现多元化发展趋势。企业追求投资回报率和关注核心能力发展形成的市场需求将继续推动中国IT运营管理市场的高速发展。
本报告深入分析了影响2005-2009年中国IT运营管理市场发展的主要因素，在此基础上，对市场发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测，并对主力厂商与成长性厂商分别提出了有针对性的市场发展策略与建议。
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