购物车
2004年城市居民信用卡使用状况研究报告
完成日期：2004年6月
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 7000 | 7000 | 7000 | 7000 |
| 优惠价 | 6700 | 6700 | 6700 | 6700 |
| English |
报告目录 查看简介
第一部分 研究背景第二部分 研究目的
第三部分 研究方法
第四部分 研究发现
第一章 信用卡持有现状及未来使用可能性
一、信用卡持有现状及未来使用可能性
1.信用卡持有现状
附图 城市居民信用卡持有现状
2.信用卡持有现状－分城市比较
附图 一级城市和二级城市居民信用卡持有现状比较
附图 不同城市的居民信用卡持有现状比较
3.信用卡用户与借记卡用户消费态度比较
附图 信用卡用户和借记卡用户的消费态度比较
4.信用卡用户与借记卡用户人群特征比较
附图 信用卡用户和借记卡用户的核心群体特征
二、信用卡使用的障碍点
1.信用卡发展现状与预期之间存在明显差距
2.信用卡使用的障碍点
附图 非信用卡用户不使用信用卡的主要原因
3.信用卡使用的障碍点（续）
4.具有超前消费观念的非信用卡用户使用障碍点
附图 具有超前消费观念的非信用卡用户不使用信用卡的原因分类
附图 具有超前消费观念的非信用卡用户不使用信用卡的主要原因
5.信用卡使用的障碍点－分性别特征比较
附图 不同性别的非信用卡用户不使用信用卡的原因分类
附图 不同性别非信用卡用户使用信用卡障碍点比较
6.信用卡使用的障碍点－分学历特征比较
附图 不同学历的非信用卡用户不使用信用卡的原因分类
附图 不同学历非信用卡用户使用信用卡障碍点比较
7.信用卡使用的障碍点－分年龄比较
附图 不同年龄的非信用卡用户不使用信用卡的原因分类
附图 不同年龄非信用卡用户使用信用卡障碍点比较
三、信用卡使用的吸引点
1.信用卡使用的吸引点
附图 信用卡用户使用信用卡的主要原因
2.信用卡使用的吸引点－分性别特征比较
附图 不同性别信用卡用户使用信用卡吸引点比较
3.信用卡使用的吸引点－分学历特征比较
附图 不同学历信用卡用户使用信用卡吸引点比较
4.信用卡使用的吸引点－分年龄比较
附图 不同年龄信用卡用户使用信用卡吸引点比较
四、信用卡未来使用的可能性及潜在用户特征
1.信用卡未来使用的可能性
附图 消费者未来使用信用卡的可能性
2.信用卡未来使用的可能性－分城市比较
附图 一级城市和二级城市非信用卡用户未来使用信用卡的可能性比较
附图 不同城市非信用卡用户未来使用信用卡的可能性比较
3.信用卡潜在用户与实际用户消费观念比较
附图 信用卡潜在用户与实际用户消费观念比较
4.信用卡潜在用户与实际用户的人群特征比较
附图 信用卡潜在用户与实际用户的人群特征比较
五、本章 小结
第二章 不同银行信用卡使用情况比较
一、不同银行信用卡使用情况
1.不同银行信用卡的拥有率
附图 不同银行信用卡在信用卡用户中的拥有率
2.不同银行信用卡目前的市场占有率
附图 目前不同银行信用卡的市场占有率
3.不同银行信用卡拥有率和使用率比较
附图 不同银行信用卡在信用卡用户中的拥有率和使用率比较不同银行信用卡使用率和透支使用率比较
附图 目前不同银行信用卡在信用卡用户中的使用率和透支功能使用率比较
5.信用卡目前持有率及未来一年重新选择后的比例
附图 不同银行信用卡在信用卡用户中的持有率及未来一年持有率比较
二、主要银行信用卡优劣势
1.选择信用卡的依据
附图 信用卡用户选择信用卡时关注的问题
2.国有银行与股份制银行优劣势比较
附图 国有银行相比股份制银行的优势和不足
3.工商银行与其它银行优劣势比较
附图 工商银行相比其它银行的优势和不足
4.建设银行与其它银行优劣势比较
附图 建设银行相比其它银行的优势和不足
5.招商银行与其它银行优劣势比较
附图 招商银行相比其它银行的优势和不足
三、本章 小结
第三章 信用卡透支功能的使用
一、信用卡透支功能的接受程度
1.信用卡透支功能的接受程度
附图 消费者对信用卡透支功能的接受程度
2.信用卡透支功能的接受程度－分城市比较
附图 一级城市和二级城市消费者对信用卡透支功能的接受程度对比
附图 不同城市消费者对信用卡透支功能的接受程度
二、信用卡透支用途
1.信用卡透支用途
附图 信用卡透支功能用户使用过的透支用途
2.信用卡透支用途－分城市比较
附图 一级城市和二级城市信用卡透支功能用户使用过的透支用途
附图 北 京、上 海、广州信用卡透支功能用户使用过的透支用途
三、信用卡透支频次和额度
1.信用卡透支频次
附图 信用卡透支功能用户平均每月透支次数
附图 一级城市和二级城市信用卡透支功能用户平均每月透支次数对比
2.信用卡透支额度
附图 信用卡透支功能用户平均每次透支额度
附图 一级城市和二级城市信用卡透支功能用户平均每次透支额度对比
四、信用卡透支功能使用后的还款方式
1.信用卡透支功能使用后的还款方式
附图 信用卡透支功能用户使用透支功能后的还款方式
2.信用卡透支功能使用后的还款方式－分城市比较
附图 一级城市和二级城市信用卡透支功能用户使用透支功能后的还款方式
附图 不同城市信用卡透支功能用户使用透支功能后的还款方式
五、信用卡透支服务的满意度和原因
1.信用卡透支服务的满意度
附图 信用卡透支功能用户对信用卡透支服务的满意度
2.信用卡透支服务不满意原因
附图 信用卡透支功能用户对信用卡透支服务不满意的主要原因
六、信用卡透支功能用户的人群特征
1.信用卡透支功能用户的人群特征
附图 信用卡透支功能用户的人群特征
2.信用卡透支功能用户的人群特征－分透支使用用途多寡分析
附图 分透支使用用途多寡的群体的人群特征比较
七、本章 小结
第四章 信用卡营销方式分析
一、信用卡宣传渠道分析
1.好的营销方式有助于在信用卡竞争中取得先机
2.信用卡宣传渠道分析
附图 消费者了解银行卡或其它金融业务的目前途径和希望的理想途径
3.信用卡宣传渠道分析－分实际用户和潜在用户比较
附图 信用卡实际用户和潜在用户目前了解银行卡或其它金融业务的途径
附图 信用卡实际用户和潜在用户未来希望了解银行卡或其它金融业务的途径
4.信用卡宣传渠道分析－分优质用户和一般用户比较
附图 信用卡优质用户和一般用户目前了解银行卡或其它金融业务的途径
附图 信用卡优质用户和一般用户未来希望了解银行卡或其它金融业务的途径
5.信用卡宣传渠道分析－分城市比较
附图 一级城市和二级城市信用卡用户目前了解银行卡或其它金融业务的途径
附图 一级城市和二级城市信用卡用户未来希望了解银行卡或其它金融业务的途径
6.信用卡宣传渠道分析－分城市比较（续）
附图 北京、上海、广州信用卡用户目前了解银行卡或其它金融业务的途径
附图 北京、上海、广州信用卡用户未来希望了解银行卡或其它金融业务的途径
7.信用卡宣传渠道分析－主要银行信用卡用户比较
附图 主要银行信用卡用户目前了解银行卡或其它金融业务的途径
附图 主要银行信用卡用户未来希望了解银行卡或其它金融业务的途径
二、信用卡办理渠道分析
1.信用卡办理渠道分析
附图 最希望办理信用卡的渠道
2.信用卡办理渠道分析－分实际用户和潜在用户比较
附图 信用卡实际用户和潜在用户希望办理信用卡的途径
3.信用卡办理渠道分析－分优质用户和一般用户比较
附图 信用卡优质用户和一般用户希望办理信用卡的途径
4.信用卡办理渠道－分城市比较
附图 一级城市和二级城市理想的办理信用卡的渠道
附图 不同城市理想的办理信用卡的渠道
5.信用卡办理渠道－主要银行信用卡用户比较
附图 主要银行信用卡实际用户希望办理信用卡的渠道
6.办理信用卡时担心或关注的问题
附图 实际用户和潜在用户办理信用卡时最担心或关注的问题
三、信用卡促销方式分析
1.信用卡促销方式分析
附图 信用卡用户希望的信用卡促销方式
2.信用卡促销方式分析－分优质用户和一般用户比较
附图 一般用户和优质用户希望的信用卡促销方式
3.信用卡促销方式分析－分城市比较
附图 一级城市和二级城市信用卡用户希望的信用卡促销方式
4.信用卡促销方式分析－分城市比较（续）
附图 北 京、上 海、广州信用卡用户希望的信用卡促销方式
5.信用卡促销方式分析－主要银行信用卡用户比较
附图 主要银行信用卡实际用户希望的信用卡促销方式
四、信用卡延伸功能分析
1.信用卡的延伸功能分析
附图 信用卡实际用户希望信用卡具有的延伸功能
2.信用卡的延伸功能分析－分优质用户和一般用户比较
附图 信用卡优质用户和一般用户希望信用卡具有的延伸功能
3.信用卡的延伸功能分析－分城市比较
附图 一级城市和二级城市信用卡用户希望所用信用卡具有的功能
4.信用卡的延伸功能分析－分城市比较（续）
附图 北 京、上 海、广州信用卡用户希望所用信用卡具有的功能信用卡的延伸功能分析－主要银行信用卡用户比较
附图 主要银行信用卡实际用户希望所用信用卡具有的延伸功能
五、本章 小结
第五部分 研究结论
第六部分 实地执行情况
执行时间
各地执行样本分布情况
附表 各地执行样本分布情况
复核情况
受访对象背景情况
附表 受访对象性别/年龄/学历/职业/个人收入分布
调查区域： 北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安
样本量： 2210个
抽样方法： 使用多段随机抽样方式，循“居委会总体 － 样本居委会－样本户－个人”的程序，进行随机全户过滤，如果对于按照上述抽样方法抽到的目标访问户内无合格对象，则以下一个合格目标访问户进行递补；户内如有1个以上合格对象，则按照KISH抽样法确定唯一目标访问对象。
调查对象： 18－60岁当地常住居民
调查方法： 采用结构式问卷，使用入户面对面访问形式。
内容介绍： 花旗银行2002年年报显示，信用卡业务的净收入占到其花旗全球消费金融中心的37%。信用卡业务的高利润和在中国市场存在的巨大空白吸引各家银行纷纷将信用卡业务做为战略发展的重点。然而，战略的重视、纷纷建立的银行卡中心、浩浩荡荡的信用卡广告大战之后，信用卡在中国的发展并不尽如人意，无论规模亦或利润都与期望相差甚远。
面向普通大众的信用卡只有走规模化之路才能产生海量利润。然而，信用卡业务在中国才刚刚起步，银行对消费者使用信用卡的情况还缺乏了解，在改善信用卡业务、开展营销活动时往往缺乏相应的决策依据。如何树立有效的品牌形象、如何吸引非信用卡用户和其它行信用卡用户、如何在本行信用卡用户中更好的获取利润和控制风险、如何确定本行的信用卡业务目前在中国多家银行的信用卡业务中相对的发展水平和优劣势，都是信用卡业务的决策者面临的困惑。为此，零点指标数据网于2004年11月形成的《2004年城市居民信用卡使用状况》研究报告，希望通过从消费者角度进行的分析，协助各银行掌握目前消费者对信用卡的期待与感受，从而能领先一步、在激烈的信用卡业务竞争中脱颖而出。该报告主要从消费者的角度分析得出以下信息：信用卡持有现状、信用卡使用障碍点、信用卡使用吸引点、信用卡未来使用的可能性、不同银行信用卡使用情况、主要银行信用卡优劣势、信用卡透支功能的使用状况、信用卡的推广策略。
购买方式: 