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研究目的CMMS调查设计
CMMS样本分配
研究发现
第一部分 中国保险市场总览
1.1 2003-2004年中国保险市场发展综述
第二部分 城市保险市场竞争态势分析
2.1 三十城市保险市场竞争态势总体分析
2.2. 人身险市场竞争态势分析
2.3. 财产险市场竞争态势分析
第三部分 保险市场消费者特征分析
3.1. 保险市场消费者人口统计特征分析
3.2. 人身险与财产险市场消费者人口统计特征分析
3.3. 影响消费者选择保险公司的人口统计特征分析
第四部分 保险消费者生活形态分析
4.1 保险消费者生活观念与生活态度分析
4.2 人身险消费者与财险消费者生活观与态度比较
4.3. 保险消费者业余休闲活动特征分析
第五部分 保险消费者媒体接触习惯分析
5.1 各类媒体的影响力比较
5.2 报纸阅读习惯
5.3 杂志阅读习惯
5.4 电视收看习惯
5.5 广播收听习惯
5.6 因特网接触习惯
5.7 户外广告接触习惯
一. 项目背景
我国保险行业增长迅速，发展潜力巨大。WTO的保护期过去以后，保险行业进入了新的竞争阶段，随着保险公司数量增加，保险市场的竞争不断加剧，整个行业的市场化程度越来越高。面对新的竞争对手和不断变化的市场环境，保险公司要想在日趋残酷的竞争中占据有利位置，对消费者的消费观念和生活态度的了解显然是必不可少的。
该报告主要以新生代市场监测机构CMMS2004中的数据作为研究依据，从消费者的角度对我国城市居民保险消费特点进行了详细的分析，可以作为各保险公司从不同角度认识目前我国保险市场的竞争状况和消费者对保险服务的需求变化情况提供参考资料。同时，报告中的研究结果也可以作为投资机构和政府相关部门进行保险行业分析的基础信息。
二. 项目设计
调查方法：单一来源年度连续自主调查，采用PPS与分层等距相结合的抽样方法。
调查范围：覆盖北京、上海、广州、成都、天津、沈阳、济南、南京、武汉、福州、西安、昆明、重庆、厦门、深圳、杭州、郑州、青岛、大连和哈尔滨、长春、南昌、宁波、合肥、南宁、长沙、太原、苏州、佛山、海口共计30个城市。
调查对象：上述30个城市中的15－64岁城区和郊区居民。
调查样本量：71,143个。
调查时间：2003年1月--2003年12月
三. 主要结论
该报告从不同角度分析展示了2003年中国保险消费的特点，具体包括城市保险市场竞争状况、保险消费者人口特征分析、生活形态分析和媒体接触习惯分析等，其中的一部分结论有：
2003年全国30城市保险的平均渗透率是26.8%，渗透率水平较低。保险行业地区间发展很不平衡，各城市保险渗透率相差悬殊。
整个保险市场寡头垄断特征明显，传统老牌企业依然占据市场主导地位，外资公司市场份额有所增加。
中国人寿和人保的消费者忠诚度最高，平安的消费者不信任程度最高。在消费者重复购买的品牌转换倾向性中，中国人寿和人保处于比较有利的位置。
35-44岁群体是购买保险的主要群体。学历高，收入高的消费者购险倾向性较高。
保险的购买与食品支出与相关性最小，与休闲娱乐支出相关性最大。
在人身险公司中，购买丰泰的男性消费者较多，而购买新华人寿的女性消费者占的比例更大；在财险公司中，美国美亚等外资公司消费者构成女性明显占优势。美国友邦的消费者收入水平最高。
喜欢国外品牌的消费者购险倾向性要大于愿意购买国产品牌的消费者。保险消费者家庭观念依然传统，购物观比较理性，更注重质量而不是价格。
保险消费者对成功都非常渴望，理财方面比较保守，喜欢追求流行、时尚、新奇、浪漫的消费者购险倾向性较强。
经常参加体育活动的消费者，购险倾向性普遍较高。太平洋人寿和太平洋财产的消费者中喜欢运动和各种休闲活动的比例最高。
保险消费者对传统媒体的广告关注程度有降低的趋势，电视仍然是影响力最强的媒体形式，保险消费者对杂志上的广告情有独钟。
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