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第一章 研究发现与结论1.1 业务描述
1.2 研究发现
1.3 我们的建议
1.3.1 对运营商的建议
1.3.2 对SP的建议
1.3.3 对设备商的建议
第二章 全球彩铃业务市场发展分析
2.1 全球市场概况
2.1.1 亚太地区综述
2.1.2 韩国
2.1.3 中国台湾地区
2.2 彩铃业务运营商案例分析
2.2.1 韩国SK电信
2.2.2 台湾大哥大电讯
2.3 国外运营商彩铃业务成功因素分析
第三章 中国彩铃市场概况
3.1 彩铃业务特点
3.2 设备平台
3.3 行业概况
3.3.1 用户规模及预测
3.3.2 业务收入规模及预测
3.3.3 设备需求市场规模及预测
3.4 中韩两国彩铃业务发展比较
3.5 行业发展驱动和制约因素
3.6.1 行业发展驱动因素
3.6.2 行业发展抑制因素
3.6 未来发展潜力
3.6.1 发展潜力空间巨大
3.6.2 在小灵通上的潜力
3.6.3 在固网上的潜力
3.6.4 彩铃业务的3G前景
第四章 产业链分析
4.1 产业链构成
4.2 电信运营商
4.2.1 运营商的角色和投资收益
4.2.2 运营商的市场份额
4.3 设备制造商
4.3.1 设备商投资收益分析
4.3.2 设备商市场份额
4.4 SP
4.4.1 SP的投资收益分析
4.4.2 SP的运营模式
4.4.3 各SP的市场份额
4.5 终端用户
第五章 彩铃业务生命周期
5.1 产品生命周期理论
5.2 其他国家彩铃业务发展周期
5.3 中国彩铃业务发展周期预测
第六章 彩铃运营商运营模式分析
6.1 典型运营模式
6.2 运营商运营模式的优劣势
6.2 行业收入来源： 三大部分
6.3 行业典型市场营销模式
6.3.1 资费定价
6.3.2 业务推广策略：先试后用
第七章 电信运营商行为分析
7.1 中国移动
7.1.1 发展历程
7.1.2 设备投资
7.1.3 业务功能
7.1.4 资费标准
7.1.5 SP合作
7.1.6 用户发展
7.2 中国联通
7.2.1 设备平台选用
7.2.2 资费模式
7.2.3 试用期用户发展
7.2.4 正式商用市场发展
7.3 中国电信
7.3.1 业务开展对象
7.3.2 业务资费标准
7.3.3 业务发展策略
7.4 中国网通
7.4.1 小灵通彩铃
7.4.2 固话彩铃
第八章 主要彩铃SP
8.1 全天通
8.1.1 公司简介
8.1.2 业务范围
8.1.3 产品特点
8.2 滚石移动
8.2.1 公司简介
8.2.2 业务范围
8.2.3 市场发展
8.2.4 产品特点
8.3 上海灵通
8.3.1 公司简介
8.3.2 业务范围
8.3.3 市场发展状况
8.3.4 彩铃产品特点
8.4 新浪
8.4.1 公司简介
8.4.2 主要业务
8.4.3 业务发展
8.4.4 彩铃产品特点
8.5 Tom
8.5.1 公司简介
8.5.2 范围业务
8.5.3 彩铃产品特点
8.6 空中网
8.6.1 公司简介
8.6.2 主要业务
8.6.3 彩铃产品特点
8.7 主要SP经营对比分析
8.8 SP关键成功因子(KSF)分析
8.8.1 彩铃内容与创新
8.8.2 市场营销手段
第九章 彩铃业务设备商
9.1 系统厂商发展比较
9.2 华为
9.2.1 设备功能特点
9.2.2 系统的功能特点
9.2.3 市场应用
9.3 东信北邮
9.3.1 公司简介
9.3.2 CRBT业务系统构成
9.3.3 系统功能特点
9.3.4 市场应用
9.4 南方高科
9.4.1 公司简介
9.4.2 市场应用
9.5 中兴通讯
9.5.1 公司简介
9.5.2 CRBT业务系统构成
9.5.3 系统主要特点
9.5.4 市场应用
9.6 林克海德
9.6.1 公司简介
9.6.2 CRBT业务系统构成
9.6.3 系统主要特点
9.6.4 市场应用
9.7 香港WISESPOT
9.7.1 公司简介
9.7.2 CRBT业务系统构成与特点
9.7.3 市场应用
第十章 用户消费需求分析
10.1 彩铃的用户特征
10.1.1 目标客户：追求个性的年轻人
10.1.2 年轻群体选择彩铃的原因
10.2 小灵通彩铃用户：庞大的潜在客户群
10.2.1 客户的使用偏好
10.2.2 调查客户的特征
图表目录
表2-1 2002年韩国彩铃业务用户发展
表2-2 2003年韩国3大运营商彩铃业务发展状况（截至2003年8月）
表2-3 台湾地区彩铃业务用户发展状况（截至2003年10月）
表3-1 彩铃业务两种实现方式对比
表3-2 我国运营商采用彩铃业务实现方式
表3-3 2003-2006年中国彩铃业务用户规模预测
表3-4 2003-2006年运营商和SP彩铃业务收入预测
表3-5 2003-2006年彩铃业务系统设备需求预测
表3-6 中国、韩国彩铃发展对比
表3-7 中国、韩国彩铃资费对比表
表7-1 中国移动各典型省份设备投资状况
表7-2 中国移动典型省份彩铃资费标准
表7-3 中国移动各典型省份SP合作情况
表7-4 中国移动各典型省份用户发展状况
表8-1 我国主要彩铃SP经营对比
表2-2 2003年韩国3大运营商彩铃业务发展状况 12
表2-3 台湾地区彩铃业务用户发展状况 13
表3-1 彩铃业务两种实现方式对比 20
表3-2 我国运营商采用彩铃业务实现方式 20
表3-3 2003-2006年中国彩铃业务用户规模预测 21
表3-4 2003-2006年运营商和SP彩铃业务收入预测 24
表3-5 2003-2006年彩铃业务系统设备需求预测 25
表3-6 中国、韩国彩铃发展对比 26
表3-7 中国、韩国彩铃资费对比表 28
表7-1 中国移动各典型省份设备投资状况 48
表7-2 中国移动典型省份彩铃资费标准 50
表7-3 中国移动各典型省份SP合作情况 51
表7-4 中国移动各典型省份用户发展状况 52
表8-1 我国主要彩铃SP经营对比 67
图2-1 2002年韩国彩铃用户增长趋势
图2-2 2002年韩国彩铃收入增长趋势
图2-3 2002年韩国彩铃用户增长趋势
图2-4 2003年韩国3大运营商彩铃业务发展情况对比
图2-5 韩国SK电信的彩铃业务平台结构
图3-1 2003-2006年中国彩铃业务用户规模预测
图3-2 2003-2006年运营商彩铃总收入预测
图3-3 2003-2006年彩铃SP总收入预测
图4-1 彩铃业务产业链构成
图4-2 各个运营商在彩铃业务收入中所占据的市场份额
图4-3 中国彩铃设备市场各设备商市场份额
图5-1 产品生命周期曲线
图5-2 我国彩铃业务的生命周期曲线
图9-1 中兴彩铃业务系统组网图
图10-1 用户对彩铃业务的感兴趣程度
图10-2 用户对彩铃业务感兴趣的原因
图10-3 用户选择彩铃考虑的主要因素
图10-4 用户对小灵通彩铃的资费接受水平
图10-5 用户最喜欢的彩铃内容
图10-6 用户希望申请/变更彩铃的主要途径
图10-7 接受调查的用户年龄分布
图10-8 接受调查的小灵通用户比例
图10-9用户对彩铃业务的了解程度
图10-10 参加调查用户的职业分布
图10-11 用户的学历分布
图10-12 用户的收入水平分布
在国内开展的众多移动增值业务中，短信业务一直一支独秀，但是其他业务和短信相比规模始终很小，市场渗透率很低。如今，彩铃业务改变了这一切，目前韩国的彩铃业务渗透率已经超过了50%，在中国，自从2003年中国移动引入彩铃业务以后，彩铃业务出现了爆发式的增长，市场渗透率也有希望出现一个较大的突破，将达到20％。于是许多运营商和SP纷纷盯上了这个市场。移动和联通各省公司纷纷推出彩铃业务，电信和网通也打算在小灵通上及时开展这项业务。
为了帮助读者了解彩铃市场，我们在经过广泛的市场调查的基础上推出了彩铃业务的市场分析报告。本报告分10章，报告首先分析了国外典型市场——韩国和台湾的彩铃市场状况和典型运营商，接着对中国彩铃业务的整体市场规模，发展速度，行业竞争格局，产业链进行了分析，然后对彩铃的主要运营商，设备厂商和SP的主要特点和市场发展进行了对比分析，最后我们运用实地调查数据对消费者市场，尤其是小灵通彩铃市场进行了深入的分析，希望通过我们的努力，使读者对彩铃市场的行业状况，竞争对手和消费者消费偏好有个深入的了解。
研究发现：
韩国电讯运营商SK电信是彩铃业务的发起者，彩铃业务在亚洲地区异常火爆，韩国、香港、台湾、新加坡等地区发展最为迅速；
中国移动在2003年5月17日电信日当天推出彩铃业务后，用户增长便一发不可收拾。移动公司在彩铃业务的推广工作上并没有下很大的力气，然而申请彩铃的用户却十分踊跃，以至于公司不得不在试验期采取了限制每天新申请用户数量的措施。可这也阻挡不住高涨的申请热情，在一些限制名额的地区，还出现了用户为抢注彩铃宁的现象；
中国联通也推出了类似的炫铃业务，首先在其高端用户占主流的CDMA网中开展。商用之后进一步扩大炫铃的用户容量，以便使联通130/131号段的GSM网用户也可以和CDMA用户一样使用炫铃服务；
固网运营商也对彩铃业务表现出了极大兴趣。中国网通上海分公司在其固定电话服务上开通了彩铃业务，成为网通各分公司中第一家在固话上开通彩铃业务的运营商。电信和网通会在今年晚些时候先为其网内的小灵通用户开通彩铃业务。固网运营商的加入无形中将彩铃的市场空间扩大了一倍；
电信和网通在2004年推出小灵通增值业务时,首先推出的就是短信和彩铃业务,可见该业务在运营商中的分量；
国内彩铃业务的分成沿袭“通道费5元由运营商独享，而信息费则按照15：85的比例进行分配，其中运营商为15，而内容提供商为85”；
彩铃能够使运营商的ARPU值提升5-10元。这个数字,在通信资费日益下降的今天十分不易；
作为一项全新的话音业务，彩铃不像短信、呼叫转移等业务那样对原有语音业务有替代性，它所带来的，完全是全新的收益；
由于运营商及CP提供商在制定彩铃业务的初期，就没有把这项业务定准位。经过近半年的经营与运作，目前市场仍处于一个调整期；
现在彩铃正处于快速发展阶段,到2006年彩铃市场在中国将进入成熟期.
根据预测，国内会有20%的电话用户会成为彩铃用户,整个市场规模将达到50亿人民币。总共的设备制造、内容与服务领域将催生出数百亿的市场需求。
彩铃已经成为继短信之后移动增值服务的又一个热点,也成为运营商的业务重点
我们建议
对运营商的建议：
彩铃业务的成功离不开整个产业价值链各环节的积极配合。其中，有效的运营方式，是业务的发展和推广的关键；
在市场定位方面，做好业务对象的分析和消费群体的划分。建议运营商将用户消费群体定位在年轻移动用户，包括学生群体，时尚青年和白领人士在内的用户市场；
在市场推广方面，做好业务策划和产品包装及宣传，制定市场推广政策和市场促销计划。采用为期一个月到三个月不等的免费使用促销活动，进行市场培育，使更多用户了解和亲身体会业务带来的乐趣和满足感，为业务的开展和发展奠定坚实的基础；
在业务资费方面，实行合理、用户易于接受的资费，建议运营商继续采用月租费和信息使用费的资费策略，价格不能定的太高，5元以下的包月价格比较合适；
在服务内容方面，开展和SP的双赢合作，为用户提供丰富、时尚的内容服务。一方面既要严格控制SP质量，规范SP的管理，包括资质认证，内容质量在内的诸多环节。同时应与更多有实力的SP合作，共同为最终用户提供更多符合他们需求的内容服务，推动彩铃业务更快的发展；
彩铃业务在移动网或者固定网都可以运行，因此中国电信，中国网通等固网运营商同样可以启动这一业务，这对寻求突破的固网运营商来说，也是一个十分诱人的机会。
对SP的建议：
SP必须要抢占市场先机，接受运营商的管理，加强与运营商的合作，争取早日成为运营商的SP；
SP应潜心开发自己的产品，不断完善和丰富所提供的内容。做到将内容的更新周期压缩到一个月或者一周，甚至每天更新，以加快用户更换回铃音的频率，提高自己与运营商的收益；
彩铃的铃声的内容提供很大一部分要涉及到版权，作为CP/SP，要想进军这块市场不可避免地要考虑版权问题。买断独家版权还是与其它的CP/SP一起共享版权是SP需要选择的问题。如果CP/SP独家买断版权那就可以为用户提供更加差异化的服务。但买断独家版权，CP/SP需要支付高额的版权费用；
在如何保持业务长期发展这个问题上，彩铃在很大程度上需要与一些著名品牌的内容商进行合作。但是，CP/SP要想保持在这块领域的长期发展还需要有大量自己的创新。
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