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2004年互联网宽带增值业务运营模式研究
完成日期：2004-10
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第一章 研究发现和建议 91.1 研究的范围 9
1.2 研究发现 9
1.3 博通智信建议 9
第二章 全球宽带增值业务市场分析 12
2.1 全球宽带市场特点 12
2.2 全球市场规模 13
2.2.1 全球宽带用户发展 13
2.2.2 全球宽带增值业务规模 14
2.3 市场驱动和制约因素分析 15
2.3.1 全球宽带增值业务发展的驱动因素 15
2.3.2 全球宽带增值业务发展的抑制因素 15
2.4 全球宽带市场发展预测 16
2.5 国外典型宽带增值服务商 16
2.5.1 微软MSN 16
2.5.2 雅虎 18
2.5.3 美国在线 19
2.6国外宽带增值服务商的运营关键成功因素 21
第三章 中国宽带增值业务市场发展分析 22
3.1产业环境分析 22
3.1.1 宽带接入与移动电话的的推动作用 22
3.1.2 国家管制政策对产业的影响 24
3.2 行业发展概况 24
3.2.1 市场规模和发展速度 24
3.2.2 主要宽带增值服务商 26
3.3 行业竞争态势 26
3.3.1 行业竞争格局 26
3.3.2 主要竞争者的优劣势 27
3.3.3 潜在进入者与行业壁垒 28
3.4 行业发展的驱动和制约因素 28
3.4.1 行业发展的驱动因素 28
3.4.2行业发展的制约因素 29
3.5 宽带增值业务未来发展预测 29
3.5.1 宽带增值业务的发展趋势 29
3.5.2 行业市场发展趋势 30
3.5.3 增值业务生命周期 31
第四章 宽带增值业务热点分析 32
4.1 宽带业务综述 32
4.2 网络游戏 34
4.2.1 业务特点 34
4.2.2 市场发展 34
4.2.3 运营关键因素 35
4.3 即时通信 36
4.3.1 业务特点 36
4.3.2 市场发展 36
4.3.3 运营关键因素 37
4.4 IPTV 37
4.4.1 业务特点 37
4.4.2 市场发展 38
4.4.3 运营关键因素 39
4.5 VOD点播 40
4.5.1 业务特点 40
4.5.2 市场发展 40
4.5.3运营关键因素 41
4.6 视频会议 42
4.6.1 业务特点 42
4.6.2 市场发展 42
4.6.3 运营关键因素 43
第五章 宽带增值服务行业的产业链 44
5.1 产业链构成及分析 44
5.2 电信运营商和ISP 45
5.3 宽带ICP 45
5.4 IDC和CDN服务商 46
5.5 风险投资商 47
5.6 内容批发商 47
5.6产业链各环节发展趋势 48
第六章 消费者行为研究 48
6.1 宽带业务消费者的特征 48
6.1.1 宽带用户上网的方式 48
6.1.2 不同年龄用户的上网地点 51
6.1.3 不同学历的人的上网方式 52
6.1.4 不同职业的人的上网方式 54
6.2 消费者的消费需求分析 55
6.2.1 消费者最常用的互联网服务 55
6.2.2 不同年龄用户的使用的互联网服务对比 57
6.2.3 不同性别的人使用的网络服务对比 58
6.2.4 不同学历网民使用的网络服务的对比 60
6.3 消费者的购买行为分析 61
6.3.1 消费者了解电信新业务的主要方式 61
6.3.2 消费者的付费意愿分析 63
6.3.3 互联网消费者的购买心理分析 63
6.4 针对消费者需求的宽带增值业务营销特征 64
6.4.1 增值业务的推广障碍和对策 64
6.4.2 基于用户长期关怀的产品设计和用户管理 66
6.4.3 基于用户心理特征的宽带增值业务资费设计 66
第七章 宽带增值业务运营模式分析 67
7.1 宽带增值业务的特征 67
7.2 电信运营商的运营模式 69
7.2.1 业务流程导向的宽带增值业务组织结构 69
7.2.2 运营模式 70
7.2.3产业链角色 72
7.2.4 电信运营商的关键成功因素 72
7.3 增值服务商的运营模式 73
7.3.1 典型运营模式 73
7.3.2 组织架构与人力资源 74
7.3.3 收入模式：多元化 75
7.3.4 渠道模式：传统化 76
7.3.5 促销推广模式 77
7.3.6 宽带增值服务行业关键成功因素 79
第八章 典型宽带增值服务商 80
8.1 腾讯 80
8.1.1业务体系：即时通信四处出击 80
8.1.2 发展策略：三架马车 82
8.1.3盈利模式：虚拟电信运营商 82
8.1.4 市场：用户数和短信收入惊人 84
8.2 新浪 84
8.2.1 业务体系：互联网第一新闻品牌 84
8.2.2 盈利模式：综合型门户 85
8.2.3 市场：长期稳定 86
8.3 网易 86
8.3.1 业务体系：娱乐游戏特色 86
8.3.2 盈利模式：娱乐休闲门户 87
8.3.3 市场发展：游戏和无线收入快速增长 87
8.4 盛大 88
8.4.1业务体系：专注网络游戏 88
8.4.2 发展战略：从代理到自主研发 88
8.4.3运营模式：专业游戏门户 89
8.4.4组织体系：最大的游戏平台 89
8.4.5市场表现：异军突起 90
表2－1 全球宽带用户数增长趋势 13
表3－1 中国电信的宽带用户接入方式比例 22
表3－2 2002－2004年我国移动电话用户增长情况 23
表3－3 2002－2004年中国互联网增值服务收入规模 25
表3－4 2004年中国主要的宽带增值业务市场规模 25
表3－5 主要宽带增值业务提供商优劣势分析 27
表3－6 传统工业产品，高科技产品与互联网增值业务的生命周期比较 31
表4－1 基于用户需求导向的互联网增值业务分类 32
表4－2 开办网上传播节目业务的企业的类别和特征 38
表4－3 2003－2005年中国视频会议业务收入规模预测 43
表2-1：国内主要的CDN服务提供商列表 46
表6－1 受访用户宽带上网的地点选择 49
表6－2 不同年龄的个人受访者选择的宽带上网地点 51
表6－3 不同学历的个人受访者选择的宽带上网地点 52
表6－4 不同职业的个人受访者选择的宽带上网地点 54
表6－6 不同年龄的受访者最常使用的网络服务 57
表6－7 不同性别的受访者最常使用的网络服务 58
表6－8 不同学历的受访者最常使用的网络服务 60
表6－8 受访者了解电信新业务的主要途径 61
表6－9 互联网业务用户消费心理的7个阶段 63
表6－10 互联网增值业务的推广障碍 65
表7-1 中国互联网产业发展的四个阶段 67
表7－2 宽带业务和窄带业务的区别 68
表7－3 2004年游戏行业的人才需求及其特征 74
表7-4 中国网络游戏的市场推广基本步骤 77
表7－5 网络游戏运营不同阶段应采取的差异化策略 78
表8－1 腾讯的收入来源 82
图2－1 全球宽带用户数增长趋势 14
图2－2：2003－2004年全球主要网络游戏市场规模预测 14
图3－2 中国宽带接入比例的发展趋势 23
图3－3 2002年6月－2004年6月年我国移动电话用户增长情况 24
图3－4 2002－2004年中国互联网增值服务收入规模 25
图3－5 中国宽带增值服务行业生命周期 32
图4－1：2001~2004年中国网络游戏业收入情况 35
图4－2 2002－2006年中国即时通信在线用户数增长趋势预测 36
图4－3 2003－2005年中国视频会议收入规模预测 43
图5－1 互联网宽带增值业务的产业链示意图 44
图6－1 宽带用户的上网地点分布频率 50
图6－2 家庭用户的上网时长频率分布 50
图6－3 不同年龄的人的上网方式对比 52
图6－4 不同学历的宽带用户上网地点比较 53
图6－5 不同职业的人的上网地点 55
图6－6 受访者最常使用的网络服务 56
图6－7 不同年龄的受访者最常使用的网络服务 58
图6－8 不同性别的受访者最常使用的网络服务 59
图6－8 不同学历的受访者最常使用的网络服务 61
图7－1 互联网增值业务流程闭环关系图 69
图7－3 中国网络游戏运营商的收入结构 75
图7－4 网络游戏渠道结构及其优劣势分析 77
图7－5 网络游戏用户购买游戏点/月卡和软件客户端地点各自比率 77
图7－6 中国网络游戏玩家了解网络游戏信息的各种途径及其比率 79
图7－7 互联网企业的核心竞争力 80
2003年以来，中国宽带接入用户数发生了急剧的增长，到2004年6月底宽带用户数已经达到3110万。宽带互联网已经从“接入为王”的时代彻底走入“应用为王”时代。互联网业务也发生了深刻地变化，基于宽带地增值服务吸引了大量地客户，使得用户不仅仅停留在窄带时期的简单的网页浏览和收发Email上。网路游戏，视频和音频点播，远程教育等多媒体内容越来越吸引着更多的人停留在互联网上，互联网上传统的免费午餐也逐渐改为负费，ISP，ICP的业务和运营管理模式也在发生着深刻的变革。
本报告主要研究以下几个问题：
* 国外互联网宽带增值业务的市场发展状况和典型内容服务商的运营模式；
* 宽带与窄带业务业务在各个方面的区别；
* 中国互联网宽带增值业务的市场环境，规模和竞争状况；
* 宽带增值业务的若干热点业务的市场发展和运营关键因素；
* 宽带增值业务的产业链及各环节关系；
* 宽带增值业务消费者购买行为分析与针对的营销策略；
* 电信运营商宽带发展策略和运营模式；
* 互联网内容服务商的发展策略和运营模式；
* 典型宽带内容服务商的发展策略和运营模式案例讨论。
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