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报告目录 查看简介
1 小灵通终端用户满意度及需求分析1.1 小灵通终端功能需求比较
1.1.1 小灵通终端功能比较
1.1.2 用户经常使用的小灵通功能比较
1.1.3 小灵通用户的功能需求
1.1.4 有短信需求的潜在用户研究
1.1.5 有彩铃需求的潜在用户研究
1.1.6 有MP3需求的潜在用户研究
1.1.7 有MMS需求的潜在用户研究
1.1.8 有无线上网需求的潜在用户研究
1.2 小灵通终端满意度分析
1.3 用户购买小灵通终端的决策动因分析
1.3.1 用户选择小灵通时主要考虑的因素
1.3.2 用户购买小灵通的地点
1.4 小灵通的价格需求分析
2 小灵通数据业务的用户满意度及需求分析
2.1 用户使用短信业务的目的、方式及资费分析
2.1.1 使用短信业务的目的分析
2.1.2 用户使用方式分析
2.1.3 各年龄段用户短信ARPU分析
2.1.4 不同收入用户短信ARPU分析
2.2 短信业务的用户满意度分析
2.2.1 整体满意度分析
2.2.2 用户对短信业务不满意的原因分析
2.3 MMS业务的潜在用户需求研究
2.4 手机游戏的用户研究
2.4.1 不同年龄段用户使用手机游戏的比例
2.4.2 不同收入用户群体使用小灵通游戏业务比例分析
2.4.3 小灵通游戏业务的用户使用方式分析
2.5 小灵通用户对无线上网业务的需求分析
2.6 小灵通用户对PHS/GSM双模手机的需求分析
3 最终用户消费行为分析
3.1 最终用户对新事物的接受程度
3.2 最终用户对数据业务结算方式的选择倾向
3.3 最终用户无线数据业务支付能力分析
3.4 用户与互联网接触频率
3.5 最终用户了解小灵通产品及服务的途径分析
3.5.1 最终用户对小灵通产品及功能的了解途径
3.5.2 用户对小灵通数据服务业务的了解途径
附录1：样本背景分析
1 性别构成
2 年龄构成
3 收入构成
4 职业构成
5 受教育程度
附录2：易观数据采集流程和方法论
1 总体介绍
2 信息来源
3 消费者市场的研究方法
4 不同类型企业市场的研究方法
5 数据分析流程与方法
图表目录：
图1-1 小灵通功能的使用和需求比较
图1-2 用户经常使用的移动终端功能比较
图1-3 小灵通用户认为终端产品最需要具备的功能
图1-4 小灵通短信用户的统计与预测
图1-5 小灵通用户在互联互通前后对短信价格接受程度对比
图1-6 小灵通用户选择彩铃包月价格的比例分布
图1-7 小灵通用户对小灵通终端MP3容量和价格的需求比例
图1-8 有MMS需求的小灵通用户选择屏幕类型的比例
图1-9 小灵通用户对话音业务的满意度分析
图1-10 用户对移动终端不满意的用户的年龄比例
图1-11 用户对小灵通终端不满意的原因
图1-12 短信互联互通对用户换机周期的影响
图1-13 用户购买小灵通终端时主要考虑的因素
图1-14 对小灵通功能敏感的用户比例
图1-15 对小灵通价格敏感的用户比例
图1-16 用户购买小灵通终端的地点
图1-17 用户对小灵通终端可接受的价格比例分布
图1-18 对小灵通可接受价格的年龄分布
图2-1 短信业务用户使用目的
图2-2 不同年龄段短信业务用户使用目的
图2-3 短信业务内容来源
图2-4 不同年龄段用户短信业务内容来源
图2-5 短信业务各年龄段用户费用支出
图2-6 短信业务不同收入用户费用支出
图2-7 短信业务用户满意度
图2-8 用户对使用短信业务不满意的原因
图2-9 使用过MMS业务的用户比例
图2-10 使用过小灵通手机游戏的用户比例
图2-11 不同年龄段使用手机游戏业务的用户比例
图2-12 不同收入用户使用游戏业务比例
图2-13 具有无线上网功能小灵通终端的普及率比例
图2-14 小灵通无线上网的用户使用比例及不使用的原因
图2-15 小灵通用户对双模终端的需求强度
图2-16 小灵通用户不需要双模终端的原因
图2-17 小灵通用户可以接受的双模终端价格区间
图3-1 小灵通终端用户消费倾向
图3-2 移动终端不同年龄段用户消费倾向
图3-3 用户对结算方式的倾向性
图3-4 不同年龄用户对以单次服务结算费用方式的倾向性
图3-5 未来用户愿意支出的移动数据业务费用（每月费用）
图3-6 不同性别用户愿意支出的移动数据业务费用
图3-7 被访用户与互联网的接触频率
图3-8 用户了解小灵通所具备功能的途径
图3-9 用户对小灵通数据服务业务的了解途径
图3-10 用户了解小灵通数据服务业务的广告形式
图附1-1 被访用户的性别构成
图附1-2 被访用户的年龄构成
图附1-3 被访用户的收入构成
图附1-4 被访用户的职业构成
图附1-5 调研样本的受教育程度构成
表1-1 小灵通短信用户预测模型
表4-2 小灵通无线浏览业务用户预测模型
2003年和2004年是小灵通市场从飞速增长转向平稳增长的一个特殊阶段。在这个阶段中，小灵通用户数的增长逐渐放慢，运营商的网络扩容速度也逐渐减缓。与此同时，小灵通终端市场的竞争则大大加剧。由于小灵通终端市场没有GSM终端和CDMA终端的准入限制，大约40家厂商开始进入这个市场参与争夺。为此，如何准确的了解和把握用户的需求状况，成为运营商和终端厂商必须关注的重大问题。
随着小灵通用户群达到6,000万的级别，小灵通的短信互通工作也开始出现重大转机。中国移动、中国联通、中国电信、中国网通之间已经基本签署了新的短信网间结算协议，从而为小灵通数据业务的继续发展打下良好的基础。随着这些重大宏观环境的变化，小灵通的目标用户群对小灵通终端的需求已经有了一定程度的变化。
小灵通宏观环境的变化，将直接影响设备提供商、电信运营商、硬件生产商，以及内容提供商、增值服务提供商等等产业链多个环节。移动和联通大力推广移动增值业务的同时，也在一定程度上提高了小灵通用户对小灵通增值业务的期望值。所以了解和预测最终用户对小灵通终端方面的使用现状及未来需求、偏好和购买决策动因、支付能力等，是支持电信产业价值链中不同成员决策的重要信息。
基于自己对电信市场、移动通信市场长期的关注和多年积累，通过对移动通信最终用户的调研获取大量数据和信息。易观顾问对通信产品及移动增值业务消费者的行为进行了深入研究和分析，完成本报告。希望对移动运营商、硬件生产厂商、增值服务提供商的产品和服务的开发推广可以有所帮助。
在报告中，易观重点关注和分析了以下方面的问题：
用户对小灵通终端产品的满意度情况。
用户对小灵通终端产品的需求和变化，包括对购买硬件产品的偏好、决策动因和支付能力。
用户对基于小灵通的数据业务使用情况、满意度分析。
用户对基于小灵通的数据业务的未来需求，包括功能、价格、业务类型等。
购买方式: 