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中国汽车交易服务行业研究报告（2003年8月版）
完成日期：2003-08
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
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第一章 相关定义与行业特性第一节 汽车交易和服务行业的相关定义
第二节 行业的主要内容
一、汽车交易
二、汽车服务
第三节 汽车交易和服务行业的投资特性
一、规模效益明显
二、投资灵活
三、行业利润可观
四、政策指导性极强
第二章 世界汽车交易与服务行业
第一节 世界汽车交易概况
一、世界汽车工业整体发展格局
二、近年世界汽车交易供求量介绍
第二节 世界主要国家汽车市场交易情况
一、美国
二、法国
三、英国
四、日本
五 、韩国
六、澳大利亚
七、东南亚
八、巴西
第三节 欧洲汽车销售模式
一、开放--欧洲汽车市场的魅力
二、排他--欧洲汽车营销的瓶颈
三、独立--欧洲汽车维修的趋势
四、欧洲汽车流通体制的主要特点
第四节 国外旧车市场的发展
一、美国-网上销售潜力巨大
二、墨西哥-市场管理日趋法律化
三、巴西-靠行业自律维护市场
四、法国-旧车市场条款严格
五、俄罗斯-交易方式灵活方便
六、埃及-旧车专营店大受欢迎
七、科特迪瓦-汽车销量2/3是旧车
八、韩国-拍卖场服务周到
九、澳大利亚-自由买卖胜过车行
第五节 国外汽车零配件服务业的发展
一、美国汽车零配件业介绍
二、日本汽车及摩托车用品市场简况
三、美国汽车换油中心的发展
第六节 国外汽车交易和服务行业发展经验
一、英国汽车零售业带给中国全新的概念
二、特许和连锁经营
第三章 中国汽车交易及服务行业情况
第一节 中国汽车工业发展情况况
一、中国汽车工业近况
二、中国汽车工业整体布局
第二节 2002年中国汽车市场情况
第三节 2002年汽车不同车型交易情况
一、轿车
二、载货车
三、客车
第四节 中国汽车进出口交易情况
一、近年的汽车产品进出口情况
二、2002年汽车产品进出口分析
三、进口与国产产品的比较分析
第五节 2003年1-5月份市场交易情况
一、2003年1-5月产销分析
二、2003年1-5月分车型市场交易情况分析
三、“非典”对汽车交易的影响
四、2003年一季度汽车进口分析
第六节 二手车交易情况
一、二手车市场发展现状
二、目前我国二手车市场存在的问题
三、加快发展二手车市场应注意的问题
第七节 中国汽车服务行业近况
一、售前、售中服务
二、售后服务
三、金融服务
四、汽车美容养护
第四章 行业发展前景
第一节 “十五”中国汽车市场需求预测
一、市场前景分析
二、市场需求预测
三、2003年汽车需求预测
第二节 汽车进入普通家庭的分析
一、加快进程的推动因素
二、迟缓进程的不利因素
第五章 国内重要汽车交易市场简介
第一节 北京汽车交易市场
一、概况
二、亚运村汽车交易市场
三、北京中联二手车市场
第二节 成都汽车交易市场
一、概论
二、西部汽车商城
三、红牌楼汽车汽配商贸圈
四、“汽车置换”，新的发展机遇
第三节 上海汽车交易市场
一、外高桥汽车交易市场--永不落幕的万国汽车博览会
二、二手车网上拍卖
三、500亿打造汽车工业园
第四节 深圳汽车交易市场
一、深圳汽车交易市场集中与三大地区
二、抢市场深圳车商关外圈地
三、“三类人”购买二手车
第六章 国内主要汽车展销会
第一节 上海国际汽车展
一、车展概况
二、车展相关活动
三、展会服务
四、车展经营状况
第二节 中国国际汽车维修检测诊断设备及汽车零配件
服务用品展览会
一、展览会概况
二、第三届展会回顾
三、展会经营情况
第三节 国内汽车及配件展销会存在的问题
一、展会收费何时并轨
二、我国汽博会仍存在的不足
三、汽车厂商参展应对策略
第七章 国内主要汽车销售系统
第一节 国内主要汽车经销商
第二节 一汽-大众销售有限责任公司
一、公司简介
二、公司产销近况
三、销售网络体系的建设
四、售后服务
第三节 上汽大众汽车销售有限公司
一、公司简介
二、产销近况
三、网络建设
四、服务情况
第四节 上海通用汽车有限公司
一、公司简介
二、产销近况
三、网络建设
四、服务情况
第五节 东风汽车公司载重车公司
一、公司简介
二、产销近况
三、服务情况
第六节 长安集团
一、集团简介
二、产销状况
三、营销网络
四、售后服务
第七节 哈尔滨哈飞汽车有限公司
一、公司简介
二、产销状况
三、营销及服务网络
第八节 昌河飞机工业公司
一、公司简介
二、产销近况
三、网络建设
四、售后服务
第九节 沈阳华晨金杯汽车有限公司
一、公司简介
二、产销近况
三、网络建设
四、服务情况
第十节 跃进汽车集团
一、集团简介
二、产销近况
三、网络建设
四、服务情况
第十一节 江铃汽车（集团）有限公司
一、公司简介
二、产销近况
三、服务网络
第十二节 重庆重型汽车集团有限公司
一、公司简介
二、产销近况
三、网络建设
四、售后服务
第十三节 安吉汽车租赁公司
一、公司概况
二、服务内容
三、公司经营分析
第八章 趋势分析
第一节 加入WTO的影响
一、WTO带来的挑战
二、汽车服务背后有十大商机
第二节 其它影响因素
一、政治要素：汽车行业健康发展的保障
二、经济要素：汽车行业腾飞的基础
三、技术因素：汽车行业繁荣的先决条件
四 、社会因素：创造汽车消费市场
第九章 发展趋势及经营策略
第一节 交易渠道
一、发展趋势
一、汽车交易市场向“园区化”和“超市化”转换
二、专卖店发展放慢
三、汽车超市，方兴未艾
四、经营投资中应注意的问题
第二节 汽车售后服务
一、售后服务现状及发展趋势
二、中国汽车CKD风潮迭起 谁来保证新车的售后服务
三、经营策略
第三节 汽车金融服务市场
一、我国汽车金融服务市场现状
二、个人信用缺失，车贷险业务遭遇危机
第四节 汽车维修
一、行业规划目标
二、规划方案
第五节 汽车美容和养护
一、汽车美容
二、换油中心
第六节 停车场建设
一、国内现状
二、国外发展经验
三、发展策略
第七节 汽车加油服务
一、国内汽车加油站现状
二、发展加油站服务辅业
三、让汽车、油品、环保三者协调发展
附录
附录1 汽车金融：真正启动中国汽车消费的突破口
附录2 《汽车产品召回管理规定（草案）》全文
附录3 汽车工业“十五”规划
图表目录
图1-1 汽车服务行业利润构成
表1-2 机动车参加保险的条件
表1-3 汽车三级保养服务内容
图1-4 夏利轿车生产规模和单位成本对照关系测算图
图2-1 1997-2002年世界汽车产销量及产销率情况
表2-2 2002年美国汽车市场情况
表2-3 2002年美国车市汽车销量排行榜
表2-4 法国2001/2002年汽车销量
表2-5 2002年英国10大轿车销量排行榜
表2-6 2002年日本汽车市场情况
表2-7 日本各大汽车公司国内销量一览
表2-8 2002年韩国汽车市场情况
表2-9 2002年泰国汽车市场情况
表2-10 2002年巴西汽车市场情况
图2-11 美国2004年预测二手车网上交易比例图
图2-12 法国旧车“车龄”构成图
表2-13 日本1997-2003年5月分汽车产量
图2-14 美国市场不同车型保有构成图
表3-1 2002年全国汽车产量地区构成
图3-2 1997-2002年中国汽车产销量
图3-3 1997-2002年中国汽车产销率情况
图3-4 2000-2002年轿车市场结构走势图
图3-5 2002年国产中高级轿车市场销量同比表
图3-6 2002年国产中级轿车市场销量同比表
图3-7 2002年国产经济型轿车市场销量同比表
图3-8 2002年轿车交易量市场构成
图3-9 2002年国内重型载重货车企业产销量
图3-9 2001年重型卡车吨位构成
图3-10 2002年重型卡车吨位构成
图3-11 2002年国内中型载货汽车企业产销量
图3-12 2002年国内轻型载货车企业产销表
图3-13 2002年国内微型载货车企业产销量表
图3-14 2002年国内大型客车企业产销量表
表3-15 2002年国内中型客车生产企业产销量表
表3-16 2002年国内轻型客车生产企业产销量表
表3-17 2002年国内微型客车生产企业产销量表
图3-18 近几年整车产品进口情况
图3-19 近几年零部件进口情况表
图3-20 近年来整车出口情况表
图3-21 近几年出口整车单价变化情况表
表3-22 2002年汽车整车进出口产品结构
图3-23 1992-2002年轿车进口量
表3-24 2002年汽车产品进出口结构
图3-25 同类轿车国内、国外当地、国内进口价的比较
图3-26 2003年1-5月份汽车产销量构成
表3-27 2002年旧车交易前五城市交易量
表4-1 1996-2001年全国私人汽车及其它车辆拥有量
表4-2 “十五”期间轿车市场保有量和需求量预测
表4-3 载货汽车需求量预测结果（不含农用车）
表4-4 客车保有量和需求量分类预测结果
表4-5 2005年汽车保有量和需求量预测
表4-6 重卡10年产销量
图4-7 全国28家大中型客车骨干企业分车型销售数据
长度分布情况
图4-8 全国28家大中型客车骨干企业分车型销售数据
长度区段价格分布情况
图4-9 2003年大中型客车销量预测
图4-10 轿车使用、保养年费用
表5-1 北亚车市2002年全年销售排行
表5-2 2002年成都西部汽车城汽车销量前10名
表6-1 部分参展厂商展台面积情况
表6-2 2003年上海新国际博览中心场地租金价格
图6-3 2003年上海国际车展展馆租金收入构成
表6-4 上海新国际博览中心广告服务项目
表6-5 2003年上海国际展览中心价格表[中方]
表6-6 2003年上海国际展览中心价格表[外方]
图6-7 展会观众职务构成
表6-8 观众拟购产品意向
图6-9 观众工作性质构成
表6-10 北京中国国际展览中心展台基本价格情况
图6-11 展销会满意度调查结果
表6-12 企业参加会展的主要原因
图6-13 观众参加展会的原因
表7-1 2001年汽车经销商购销情况
表7-2 2001/2002年一汽大众各品牌轿车产销情况
表7-3 捷达轿车特殊件质量担保规定
表7-4 一汽-大众奥迪A6特许经销商常规维修项目工时费
价格表（华南区）
表7-5 2001/2002年上汽大众汽车销售有限公司产销表
图7-6 上汽大众售后服务流程图
表7-7 2001/2002年上海通用产销情况
表7-8 上海、广东、北京三地上海通用经销商名录
表7-9 上海、广东、北京三地上海通用维修站名录
表7-10 2001/2002年东风载重车公司产销量
表7-11 东风技术服务中心（站）
表7-12 长安集团2001/2002年产销情况
表7-13 长安集团主要配件代理商
表7-14 2001/2002年哈飞汽车有限公司产销情况
表7-15 哈尔滨汽车有限公司营销及服务网络构成
表7-16 2001/2002年昌河汽车产销情况
表7-17 中华轿车广东、上海、北京三地区经销商列表
表7-18 整车质量担保期内特殊零部件质量担保期
表7-19 中华轿车保养计划
表7-20 南京依维柯汽车有限公司广东、上海服务网络
表7-21 跃进轻型汽车广东、上海、北京三地服务网络
表7-22 江铃汽车集团2001/2002年汽车产销情况
表7-23 江铃汽车北京、广东、上海服务网络
表7-24 重庆重型汽车集团有限公司2001/2002年产销情况
表7-25 重庆重型汽车集团有限公司营销网络
表7-26 重庆重型汽车集团销售总公司售后服务网络
表8-1 中国加入WTO轿车整车关税谈判结果一览表
图8-2 汽车工业“九五”期间投资情况
图8-3 2002年全国城镇居民人均可支配收入调查结果
图9-1 汽车服务行业利润构成
表9-2 汽车维修总量供给与总量需求
表9-3 汽车维修按经营性质划分的结构比
表9-4 在厂(场)车日
表9-5 检测设备和专用设备台数比例
表9-6 中外石化巨头在内地拥有加油站概况
表9-7 国内外汽油轿车用油标号推荐表（2003版）
2002年，汽车工业加速发展，汽车工业增长大大高于GDP增长。2002年生产汽车325.12万辆，销售汽车324.81万辆，同比分别增长38.49％和36.65％，为1993年以来最高增长速度。在过去的一年里，汽车工业再次成为人们关注的焦点。2001年，中国成功加入世界贸易组织。当长久的期待变成现实，汽车工业——这一受到保护的“幼稚”产业，再次成为人们关注的焦点。同时，大家也意识到了一个更为严峻的问题：中国汽车交易和服务行业是一个更为“幼稚”的产业！随着国民经济的发展和居民收入水平的持续增长，中国人拥有自己的私人汽车不再是一个遥远的梦想，汽车制造业和汽车服务行业都孕育着极大的发展机遇。但是，日益加速的全球经济一体化进程，使中国汽车服务行业面对的更多的是严峻的挑战。所有关注中国汽车产业的专家、学者和研究人员，特别是汽车服务行业本身都在思索一个问题：中国汽车服务行业应如何应对，并将走向何方？
本研究报告依据国家统计局、国家海关总署、国家经贸委、中国汽车工业协会、《中国汽车报》、中国竞争情报网、全国及海外500多种相关报纸杂志的基础信息以及相关研究单位等公布和提供的大量资料，以及对北京、上海、成都、深圳等大中城市典型汽车交易和服务企业的第一手调查，并且对部分大中城市居民和爱车族进行了深入访谈。本报告内容丰富、翔实，在撰写过程中，运用了大量的图、表等分析工具，结合相关的经济学理论，对我国汽车服务行业的发展状况和发展趋势进行了深入透彻地分析，揭示了汽车服务行业新的发展机会，以及当前面临问题的解决方案，有助于企业准确了解目前中国汽车市场发展动态，把握汽车服务行业发展方向，为企业经营决策提供重要的参考依据。
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