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最终用户移动需求分析报告－移动增值业务（2004年版）
完成日期：2004-06
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 9500 | 9500 | 10000 | |
| 优惠价 | 9100 | 9100 | 9600 | |
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报告目录 查看简介
1 发现与建议2 移动数据增值业务的用户满意度及需求分析
2.1 用户使用短信业务的目的、方式及资费分析
2.1.1 使用短信业务的目的分析
2.1.2 用户使用方式分析
2.1.3 各年龄段用户短信ARPU分析
2.1.4 不同收入用户短信ARPU分析
2.2 短信业务的用户满意度分析
2.2.1 整体满意度分析
2.2.2 用户满意度不满意的原因分析
2.3 MMS业务的用户满意度研究
2.3.1 MMS业务用户比例分析
2.3.2 MMS业务各年龄段用户比例分析
2.3.3 MMS业务不同收入用户比例分析
2.3.4 MMS业务用户满意度分析
2.3.5 用户愿意使用MMS的原因分析
2.3.6 用户不使用MMS功能的原因分析
2.3.7 MMS价格用户接受度
2.4 手机游戏业务的用户研究
2.4.1 不同年龄段用户使用手机游戏业务的比例
2.4.2 不同收入用户群体使用手机游戏业务比例分析
2.4.3 手机游戏业务的用户使用方式分析
2.5 移动上网用户需求分析
2.6 移动定位服务的用户需求分析
2.7 移动支付业务的用户需求分析
3 最终用户消费行为分析
3.1 最终用户对新事物的接受程度
3.2 最终用户对数据业务结算方式的选择倾向
3.3 最终用户移动数据业务支付能力分析
3.4 用户与互联网接触频率
3.5 最终用户了解移动通信产品及服务的途径分析
3.5.1 最终用户对终端手机产品及功能的了解途径
3.5.2 用户对手机数据服务业务的了解途径
附录1：样本背景分析
1 性别构成
2 年龄构成
3 收入构成
4 职业构成
5 受教育程度
附录2：易观数据采集流程和方法论
1 总体介绍
2 信息来源
3 消费者市场的研究方法
4 不同类型企业市场的研究方法
5 数据分析流程与方法
6 相关定义及解释
图目录
图2-1-1 短信业务用户使用目的
图2-1-2 短信业务用户使用目的
图2-1-3 短信业务内容来源
图2-1-4 不同年龄段用户短信业务内容来源
图2-1-5 短信业务各年龄段用户费用支出
图2-1-6 短信业务不同收入用户费用支出
图2-2-1 短信业务用户满意度
图2-2-2 用户对使用短信业务不满意的原因
图2-3-1 使用过MMS业务的用户比例
图2-3-2 MMS业务各年龄段用户比例
图2-3-3 MMS业务不同收入用户比例
图2-3-4 MMS业务用户满意度
图2-3-5 用户愿意使用MMS的原因
图2-3-6 用户不使用MMS的原因
图2-3-7 MMS价格用户接受度
图2-4-1 使用过手机游戏业务的用户比例
图2-4-2 不同年龄段使用手机游戏业务的用户比例
图2-4-3 不同收入用户使用游戏业务比例
图2-4-4 手机游戏业务的用户使用方式
图2-5-1 移动上网的用户使用比例及不使用的原因
图2-6-1 移动定位服务用户需求分析
图2-7-1 移动支付业务用户需求分析
图3-1-1 移动终端用户消费倾向
图3-1-2 移动终端不同年龄段用户消费倾向
图3-2-1 用户对结算方式的倾向性
图3-2-2 不同年龄用户对以单次服务结算费用方式的倾向性
图3-3-1 未来用户愿意支出的移动数据业务费用
图3-3-2 不同性别用户愿意支出的移动数据业务费用图3-3-3 未来用户愿意支出的移动数据业务费用
图3-4-1 被访用户与互联网的接触频率
图3-5-1 用户了解手机所具备功能的途径
图3-5-2 用户对手机数据服务业务的了解途径
图3-5-3 用户了解手机数据服务业务的广告形式
2003年，全球通信业持续低迷，国外移动通信市场经历严冬，中国移动通信市场也面临电信业固定资产投资额大幅下降，新业务尚须培育，运营商竞争加剧等种种问题。
2003年，中国移动通信市场仍旧保持着稳定的发展。手机产品的销售量与往年相比虽略有所下降，但仍保持高速的增长，手机普及率超过20%。透视与移动通信市场相关的产业，依然市场潜力巨大。
2003年，移动通信用户的ARPU值呈现下降趋势，移动运营商的主要利润构成仍以传统的语音服务为主。但移动数据业务的地位越来越重要，数据业务和增值业务所占的比例迅速提升。移动数据业务的良好前景给面临发展困境的电信业带来了活力与希望。
移动通信市场涉及设备提供商、电信运营商、硬件生产商，还是内容提供商、增值服务提供商等等产业链多个环节，但不管技术如何演进，提供更多个性化的功能和服务，满足最终用户的需求和消费经验的不断提高和增长，从而占领更大的市场获取利益是殊途同归的唯一目标。所以了解和预测最终用户的使用现状及未来需求，偏好和购买决策动因，支付能力等，是支持电信产业价值链中不同成员决策的重要信息。
我们基于自己对电信市场，移动通信市场长期的关注和多年积累，通过对移动通信最终用户的调研获取大量数据和信息。易观顾问对通信产品及移动增值业务消费者的行为进行了深入研究和分析，完成本报告。希望对移动运营商、硬件生产厂商、增值服务提供商的产品和服务的开发、推广能有所帮助。
在报告中，易观重点关注和分析了以下方面的问题：
用户对移动数据业务使用情况、满意度分析；
用户对移动数据业务的未来需求，包括功能、价格等。
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