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中国IT服务市场综合分析报告（2004年版）
完成日期：2004-03
| 报告类型 | 纸介版 | PDF Email版 | PDF 光盘版 | 两种版本价格 |
| 价格 | 10500 | 10500 | 11000 | |
| 优惠价 | 10100 | 10100 | 10600 | |
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报告目录 查看简介
1 IT服务市场概况2 IT服务市场环境分析
2.1 宏观市场环境分析
2.2 竞争环境分析
2.2.1 垄断程度和厂商市场地位分析
2.2.2 IT服务行业竞争程度分析
3 行业用户需求分析
3.1 金融行业
3.1.1 行业概述
3.1.2 需求因素分析
3.1.3 需求趋势预测
3.2 电信行业
3.2.1 行业概述
3.2.2 需求因素分析
3.2.3 需求趋势预测
3.3 政府
3.3.1 行业概述
3.3.2 需求因素分析
3.3.3 需求趋势预测
3.4 制造行业
3.4.1 行业概述
3.4.2 需求因素分析
3.4.3 需求趋势预测
3.5 教育行业
3.5.1 行业概述
3.5.2 需求因素分析
3.5.3 需求趋势预测
3.6 电力行业
3.6.1 行业概述
3.6.2 需求因素分析
3.6.3 需求趋势预测
3.7 行业用户对IT服务商的要求
4 2003年IT服务细分市场分析
4.1 产品维护服务（软件+硬件）
4.1.1 硬件维护与支持市场
4.1.2 软件维护与支持市场
4.2 集成和开发服务
4.3 管理外包服务
4.4 IT咨询服务
5 厂商发展策略
5.1 主要厂商市场策略
5.2 2003年主要的厂商合作和联盟包括
5.3 2003年主要的厂商兼并和收购活动
5.4 2003年主要的IT服务大单
5.5 IT服务商面临的挑战
5.5.1 国内厂商
5.5.2 国外厂商
5.6 IT服务商面临的机遇
6 IT服务发展趋势分析
7 结论和建议
7.1 对于国内IT服务商的建议
7.2 对于国外IT服务商的建议
7.3 对IT服务用户的建议
附录：易观数据采集流程和方法论
1 总体介绍
2 信息来源
3 本次研究的样本设计
4 消费者市场的研究方法
5 不同类型企业市场的研究方法
6 数据分析流程与方法
7 相关定义及解释
图目录
图1-1 2003年中国IT服务市场份额
图1-2 IT服务市场规模预测
图1-3 亚太地区IT服务市场份额分布
图3-1 行业IT投入所处的发展阶段
图3-2 2003年主要行业的IT服务支出
图6-1 中国IT服务市场发展趋势示意
表目录
表1-1 IT服务市场增长预测（2003-2007）
表2-1 前十位IT服务商的市场份额
表2-2 潜在进入者关键指标评分
表2-3 竞争对手关键指标评分
表2-4 替代服务关键指标评分
表2-5 用户关键指标评分
表2-6 供应商关键指标评分
表3-1 金融行业IT服务商排名
表3-2 电信行业IT服务商排名
表3-3 政府行业IT服务商排名
表3-4 制造行业IT服务商排名
表3-5 教育行业IT服务商排名
表3-6 电力行业IT服务商排名
表4-1 前十名硬件维护服务商
表4-2 前十名软件维护服务厂商
表4-3 前十名集成开发服务厂商
表4-4 前十名IT管理外包服务厂商
表4-5 前十名IT咨询服务厂商
IT服务市场整体特征
与亚太地区IT服务的市场份额分布相比，2003年中国的产品维护服务份额比亚太地区的产品维护服务份额高出12%。2007年中国的产品维护服务与专业服务会达到一个相对均衡的市场份额（30%和70%）；
中国的IT服务市场处于垄断竞争阶段，而垄断程度按由大至小依次为IT咨询服务、IT管理外包服务、集成开发服务和产品维护服务；
2003年金融、电信、制造、政府和教育行业的IT服务支出占到整个行业IT服务支出的80%。
主要细分服务特征
系统集成商挖掘深层次行业应用，并且系统集成商的工作重点转向移动通信；
系统集成商趋向于“软化”自己的业务构成 （增大软件和服务收入占整个项目金额的比重）；
国内厂商很难问津IT管理外包服务大单；
国内的企业用户尚且需要时间接受IT管理外包服务的观念。
IT服务商面临的主要挑战
国内的IT咨询服务多捆绑于系统集成服务当中，服务内容的细分不能明确地被客户所接受，这使得国内厂商与国际厂商的竞争当中处于不利地位；
国内IT服务商专业化程度很高，通常专注一个或二个行业的厂商非常多，因而在行业需求发生振荡时IT服务商受到的冲击较大；
IT服务商及待改进处理突发事件的能力，减少突发事件对自己造成的损失（2003年SARS疫情的爆发反映了IT服务商处理突发事件的能力有限）；
国外厂商仍然面临提高本地化程度的挑战。（事实上，国内多数行业用户认为国外IT服务商提供的服务过于昂贵而且项目实际进展过程中的协调和沟通比较困难。）
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