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IVR业务市场研究与策略分析报告（2004年版）

完成日期：2004-06

报告类型	纸介版	PDF Email版	PDF 光盘版	两种版本价格
价格	8000		8000	8000
优惠价	7700		7700	7700
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报告目录    查看简介

一、定义

二、IVR业务发展现状分析
　　2.1 业务概述
　　2.2 IVR业务分类

三、影响IVR业务发展因素分析
　　3.1 驱动力分析
　　3.2 制约因素分析

四、运营商IVR业务现状与特点分析
　　4.1 移动梦网娱音在线业务
　　4.2 移动梦网音信互动业务”
　　4.3 联通9622922语音互联网
　　4.4 联通10158语音短信
　　4.5 联通10156133空中议事厅

五、IVR业务用户分析
　　5.1 IVR业务用户认识分析
　　　　5.1.1 概念认知：
　　　　5.1.2 功能认知：
　　　　5.1.3 申请方式认知：
　　　　5.1.4 资费认知：
　　　　5.1.5 业务号码的认知：
　　　　5.1.6 用户对IVR业务认知渠道
　　5.2 IVR业务用户使用分析
　　　　5.2.1 总体使用现状
　　　　5.2.2 认知用户的使用情况
　　　　5.2.3 非认知用户的使用分析
　　5.3 用户使用考虑因素分析
　　5.4 IVR业务内容使用分析

六、用户对IVR业务评价
　　6.1 价值评价分析
　　6.2 对IVR业务满意度评价

七、SP IVR业务竞争分析
　　7.1 SP IVR业务运营进入分析
　　7.2 业务竞争成功关键要数
　　7.3 主要SP IVR 业务对比分析
　　　　7.3.1 TOM
　　　　7.3.2 SINA
　　　　7.3.4 网易
　　　　7.3.5 SOHU
　　　　7.3.6 腾讯
　　　　7.3.7 鸿联
　　　　7.3.8 空中网
　　　　7.3.9 清华深讯

八、市场规模与趋势分析

九、IVR业务发展策略分析
　　9.1 运营商IVR发展策略
　　9.2 目标市场及客户群分析
　　9.3 品牌策略
　　9.4 产品策略
　　9.5 资费策略
　　9.6 渠道策略
　　9.7 促销策略

报告简介

　　随着语音基础业务走向成熟，要维持和推动语音业务的持续增长，语音增值业务必然是运营商的选择。目前移动通信基础语音业务也已经步入成熟阶段，ARPU在逐步下降，运营商也在积极寻找新的业务增长点。综观全球移动语音业务的发展，IVR业务是似乎能成为语音增值业务的一个新的亮点，中国移动、中国联通业务积极发展IVR业务，分别推出为各自的IVR业务，中国移动的“12586娱音在线”、“12590 音信互动业务”，中国联通的“9622922语音互联网”、“10158语音短信”、“10156133空中议事厅”等先后推向市场；TOM.com网易、新浪、腾讯、搜狐等30多家SP也纷纷进入该领域领域，IVR业务在国内骤然升温。

　　那么，IVR市场目前发展进程在什么阶段？ SP在IVR业务上的竞争和收益又如何能？IVR业务市场进入时机是否成熟？未来IVR业务将会如何发展？IVR业务的营销策略又该如何制定？为了让更全面了解国内IVR业务发展状况、用户对IVR业务认知、使用、需求和期望，分析未来IVR业务的发展趋势和前景，为观望或等待时机进入的SP提供决策参考、为SP和运营商开发新业务、制订或调整营销策略提供建议和决策支持，我们开发了《移动IVR业务市场研究与策略分析报告》。

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